198 WP-Tonic: Mike Morrison of The Membership Guys
Susan GarrettWP-Tonic · 영상 · 41분
198 WP-Tonic: 멤버십 가이즈의 마이크 모리슨
198 WP-Tonic: Mike Morrison of The Membership Guys
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WPtonic 198회에 오신 것을 환영합니다. 오늘은 Membership Guys의 마이크 모리슨과 이야기를 나눠보겠습니다. 마이크, 아직 당신을 잘 모르는 분들을 위해 본인 소개와 하시는 일에 대해 간단히 말씀해 주시겠어요? 네, 초대해 주셔서 감사합니다. 여기 나오게 되어 정말 기쁩니다. 저는 Membership Guys의 일원으로서 파트너인 칼리 윌로우와 함께 인플루언서와 전문가들에게 성공적인 멤버십 웹사이트를 시작하고 성장시키는 방법을 가르치고 있습니다. 저희는 블로그나 팟캐스트를 통해 무료 콘텐츠를 제공하고, 멤버십 사이트에 관한 멤버십 사이트를 운영하며 이 일을 합니다. 메타적인 방식을 선호하죠. 바로 멤버십 사이트 아카데미입니다. 훌륭하네요. 지금 막 청취를 시작하신 분들을 위해 말씀드리자면, 저는 WPtonic의 공동 진행자 존 로크입니다. 한 가지 여쭤보고 싶은 게 있는데, 어떻게 처음 멤버십 사이트나 웹 개발 분야에 입문하게 되셨나요? 어떻게 시작되었나요? 네, 웹 개발은 90년대 후반 취미로 처음 시작했습니다. 96년이나 97년쯤 홈스테드(Homestead)에서 첫 웹사이트를 디자인했을 때였죠. 항상 지오시티(GeoCities)인 줄 알았는데 사실 지오시티의 전신인 홈스테드였더군요. 첫 웹사이트를 만들고 제휴 마케팅 링크를 통해 비디오 게임을 홍보하면서 온라인에서 첫 수익을 올렸습니다. 그 후 홈스테드와 지오시티를 이용해 몇 가지 취미 사이트를 만들다가 이런 것들이 실제로 어떻게 작동하는지 궁금해지기 시작했습니다. 그 기저에 무엇이 있는지 알고 싶었죠. 그래서 여가 시간에 조금 괴짜처럼 파고들었습니다. 독학으로 웹 개발을 배웠는데, 처음에는 프런트엔드를 하다가 점차 프로그래밍 분야까지 다루게 되었고, 이게 직업이 될 거라곤 생각지 못했습니다. 학교 진로 상담 선생님께서도 사람들이 실제로 이런 일을 직업으로 삼는다고는 말씀해 주신 적이 없었으니까요. 당시엔 정식 직업 경로가 아니었죠. 그래서 저는 일반적인 고등 교육과 취업의 길을 걷게 되었습니다. 그런 모든 것들은 항상 취미 생활이었어요. 그저 제가 즐기기 위해 했던 일이었죠. 나중에야 제가 꽤 괜찮은 기술을 갖추게 되었고, 사람들이 그것에 기꺼이 돈을 지불할 수도 있겠다는 것을 깨달았습니다. 그래서 저는 자영업을 시작했습니다. 2004년에서 2005년 무렵 직장을 그만두고 제 사업을 시작했죠. 그때부터 쭉 자영업자로 지내오며 10년 넘게 디지털 에이전시를 운영했고, 결국 파트너인 캘리 윌로우와 함께 일하게 되었습니다. 그 에이전시를 통해 우리는 수많은 성공적인 웹사이트, 멤버십 사이트 구축에 직접 관여했습니다. 이러한 작업들은 우리가 직접 관여했던 수많은 성공적인 웹사이트, 멤버십 사이트, 이러닝 사이트, 그리고 온라인 커뮤니티로 이어졌습니다. 심지어 어느 순간부터는 이런 프로젝트들이 우리가 맡는 유일한 작업이 될 정도였죠.
Welcome to WPtonic episode 198. Today we're talking with Mike Morrison of the Membership Guys. Mike, for those who don't know you, tell us a little bit about yourself and what you do. Sure, thanks for having me on the show. Absolute pleasure to be here. I am one half of the Membership Guys, along with my partner, Callie Willows, and we teach influencers and experts how to start and grow successful membership website. We do that via the free content we put out on our blog, our podcast, as well as in our own membership site about membership sites. We like to keep it meta, Member Site Academy. Excellent. For those just tuning in, I'm John Locke, co-host of WPtonic. One thing that I wanted to ask you is how did you first get into membership sites or just web development in general? How did that start? Yeah, I mean, web development kind of started for me as a hobby back in the late 90s. I think it was 96, 97 when I designed my very first website in Homestead. I always used to think it was GeoCities. It was actually a precursor at GeoCities called Homestead. I built my first website and made my first dollar online shilling video games with a nice little affiliate link. And after I just kind of created a few different hobby sites using Homestead and then GeoCities, I started to get a little bit interested into, you know, actually, how does this all work? You know, what's behind all of this stuff? So in my spare time, a little bit of a nerd, I dug into all of that. I taught myself web development, first of all, front end, and then got into a little bit more into programming and never thought anything more of it. You know, it wasn't anything our careers advisor at school ever talked about as something, you know, people actually did for a job. It wasn't an actual career path. And so as I went down the normal route of further education into employment, and all that sort of stuff, this was always a pastime. It was always just something I did to just indulge myself. It was only later on that I realized, you know, I've actually developed quite a skill set, and people might be willing to pay money for it. So I went self-employed. I left my job around about 2004, 2005, and started my own business. And I've been self-employed ever since, running a digital agency for over 10 years, eventually started working with my partner, Callie Willows. And through that agency, we were directly involved in countless successful websites, membership sites, e-learning sites, and online communities, to a point where they ended up being pretty much the
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그것이 우리가 진정으로 열정을 가진 분야였기 때문입니다. 저는 항상 온라인 커뮤니티에 크게 관심이 많았습니다. 온라인에서의 제 첫 경험은 온라인 포럼과 뉴스 게시판 같은 곳에서 시작되었죠. 그래서 그런 것들이 항상 제가 하는 일의 근간이 되었습니다. 그리고 우리 에이전시는 결국 그런 종류의 프로젝트만 수행하게 되었죠. 우리는 그 외에 다른 일은 전혀 맡지 않았습니다. 그것이 우리가 사랑하는 일이었고, 우리가 함께 일하는 사람들에게 최고의 결과를 만들어 줄 수 있는 분야였기 때문입니다. 또한 그곳에서 우리는 기술적인 측면뿐만 아니라 전략과 마케팅 측면까지 발전시키고 있었죠. 그래서 결국 우리는 우리를 고용할 수 있는 사람들보다 더 많은 사람을 돕고 싶다는 것을 알게 되었습니다. 그래서 블로그와 팟캐스트를 시작했고, 당연히 우리만의 멤버십 사이트도 열게 된 것입니다. 이제 그게 우리가 하는 모든 일입니다. 코칭이나 컨설팅, 그 어떤 클라이언트 작업도 전혀 하지 않습니다. 우리의 모든 역량은 멤버십 사이트 내의 커뮤니티를 지원하는 데 100% 집중되어 있습니다. 정말 훌륭하네요. 전문화가 사람들이 당신들을 멤버십 사이트 전문으로 인식하게 만드는 데 큰 도움이 된 것 같습니다. 그렇죠. 우리는 확실하게 입지를 다졌습니다. 우리는 직관적인 브랜딩을 매우 선호합니다. 그래서 이름을 그렇게 부르지 않죠. 멤버십 가이즈 그 자체가 여러분이 하는 모든 것의 전부가 아니라면 말이죠. 그리고 사실, 그 점이 우리가 하던 일을 가속화하는 데 도움이 되었다고 생각합니다. 많은 사람들이 자신이 좋아하거나 열정을 느끼거나 경험이 있는 분야에 집중하는 모습을 봅니다. 그러다 조금이라도 성공을 거두기 시작하면, 그들은 중간으로 이동하기 시작합니다. 정말 광범위하게 확장하려고 노력하면서 다른 모든 사람을 만족시키려 하는 거죠. 우리는 그것을 거꾸로 했습니다. 우리는 넓고 다양한 고객층을 가지고 있었습니다. 아시다시피 우리는 전자상거래 기업들과 일하고, 다국적 기업들과도 일하며, 또 지역 요가 강사들과도 일하는 등 모든 형태와 규모의 고객을 상대했습니다. 그래서 우리는 넓게 시작했다가 점점 좁혀 나갔습니다. 너무 많은 사람들이 정반대 방향으로 가고 있죠. 우리의 멤버십에 대한 집중은 우리가 비즈니스 모델로서 멤버십을 얼마나 사랑하는지에 의해 크게 좌우되었습니다. 그래서 그것이 바로 우리가 그 분야에서 성공할 수 있었던 큰 이유라고 생각합니다. 우리는 그 방향에서 흔들리지 않았으니까요. 오히려, 우리는 오직 멤버십과 커뮤니티 측면에만 점점 더 초점을 맞추고 있습니다. 네, 정말 마음에 듭니다. 완전히 좋아요. 질문 하나 하겠습니다. 멤버십 사이트를 처음 시작하는 사람들을 위해, 그리고 아마 고객분들에게도 많이 조언해주시겠지만, 사람들이 무엇을 중심으로 멤버십을 구축할지 어떻게 결정하나요? 어떤 주제와 어떤 형태의 멤버십
only projects we would take on after some time, because that's where our passion really was. I've always been hugely into online community. My first experiences online were in online forums, and news boards, and stuff like that. So that's always kind of run through what I did. And our agency ended up just doing those sorts of projects. We wouldn't take on any other work whatsoever. That's the stuff we loved. That's where we were getting the best results for the people we were working with. And, you know, that's where we're developing the strategies, and the marketing side of things as well as the tech side. So eventually, we knew we wanted to help more people than could hire us. So we started blogging, started podcasting, and then of course, we opened up our own membership. Now that's all we do. We don't do any coaching, any consultancy, any client work whatsoever. 100% of our focus is on serving our community inside our membership site. Now, that's brilliant. I think the specialization has really helped people associate you with membership sites in specific. Yeah. And, you know, we planted our flag. We're very much fans of literal branding. You don't call yourself the membership guys if that's not the be all and end all of everything that you do. And actually, that's helped, I think, accelerate what we were doing. We see so many people focus on a thing they maybe enjoy or are passionate about or have experience in. And then as soon as they achieve any form of success, they start moving to the middle. They start trying to go really broad and trying to serve everyone else. We kind of did it in reverse. We had a wide and diverse client range. You know, we work with e-commerce businesses. We work with multinationals. We worked with, you know, yoga teachers in the local area, all shapes and sizes. And so we went broad and then narrowed down. Too many people go in the other direction. And our focus on memberships is very much fueled just by how much we love it as a business model. And so I think that's been a large part of why we've been able to be successful with it in that we haven't wavered from that. If anything, we're just getting more and more laser focused on purely the membership and community side of things. No, I love it. Totally love it. Here's a question. You know, for people who are first starting a membership site, and maybe, you know, you counsel a lot of your clients with this too, but how do people decide what to build a membership around? What type of topic and what type of membership
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사이트가 좋을까요? 여러분의 지식, 기술, 경험, 전문성이 어디에 있는지부터 시작해야 합니다. 많은 사람들이 멤버십을 구축하기에 가장 좋은 틈새시장이 무엇인지 묻곤 합니다. 마치 성공할 아이디어를 골라내려는 것처럼요. 하지만 멤버십은 단거리 경주가 아니라 마라톤입니다. 여러분은 콘텐츠를 계속 만들어야 하고, 지속적으로 커뮤니티에서 소통해야 합니다. 그래서 만약 여러분이 실제 경험도 없고, 열정도 없는 주제로 멤버십을 시작한다면, 당신이 생각하는 완벽한 사업의 형태가 그저 그런 것이 아니라면, 혹은 5년, 10년, 15년이 지나도 이 주제에 완전히 몰입할 수 있는 것이 아니라면, 아마도 그 사업은 어디로도 나아가지 못할 겁니다. 열정이 있어야 합니다. 열정이 없다면 아무런 의미가 없으니까요. 당신은 무엇을 잘하나요? 어떤 경험이 있나요? 당신의 타겟 고객은 모르지만 당신은 알고 있는 것은 무엇인가요? 그것은 반드시 당신을 설레게 하는 것이어야 합니다. 그렇지 않으면 아주 금방 지루해질 테니까요. 또한 문제를 해결해 줄 수 있는 것이어야 합니다. 따라서 어떤 형태로든 팔로워를 구축해야 하며, 트위터 팔로워 몇십 명으로는 충분하지 않습니다. 이메일 구독자를 확보하고, 무료 페이스북 그룹을 시작해서 그 안에서 타겟 고객을 늘려가야 합니다. 그리고 사람들이 무엇 때문에 밤잠을 설치는지 파악해야 합니다. 무엇이 그들을 힘들게 하나요? 그들이 원하는 곳으로 나아가는 것을 가로막는 것은 무엇인가요? 그들은 실제로 어디에 도달하고 싶어 하나요? 어떤 문제들을 겪고 있나요? 그 문제들과 고충들을 정확히 이해해야만 비로소 해결책을 찾을 수 있습니다. 그렇다면 그것이 거대한 변화일까요? 아니면 당신의 타겟 고객에게 필요한 지식이나 기술을 쌓는 것일까요? 특정한 과정을 배우는 것일까요? 아니면 특정한 이정표나 소득 수준, 혹은 삶의 어떤 목표를 달성하는 것일까요? 사람들이 현재 있는 곳에서 그들이 가고 싶어 하는 곳으로 어떻게 이끌 수 있을까요? 바로 그 지점을 중심으로 멤버십을 구축해야 합니다. 방금 하신 말씀 중에 풀어낼 이야기가 정말 많네요. 제가 준비했던 질문 중에 대략 세 가지 정도를 방금 다 다뤄주셨어요. 죄송합니다. 제가 말을 하다 보면 그러는 버릇이 있어서요. 사과드립니다. 아니에요, 오히려 완벽합니다. 제가 여기서 조금씩 풀어낼 수 있으니까요. 그럼 첫 번째로 하나는 당신이 조금 언급했던 부분인데요, 사람들이 도대체 무엇을 얻으려고 하는 걸까요? 그 점에 대해 조금 더 자세히 이야기해 주시겠어요? 사람들이 멤버십 사이트에 가입하는 이유가 무엇일까요? 그들의 경험상 그들이 무엇을 이루려고 하는 것일까요?
site? It's got to start with where your knowledge, skills, experience, and expertise lie. We do see a lot of people kind of saying, what's the best niche to build a membership on? Like they're trying to pick a winning idea. But the thing with a membership, it's a marathon and not a sprint. You need to be creating content. You need to be interacting in a community on an ongoing basis. And so if you start membership around a topic that you don't actually have experience in, that you don't have passion for, that you, you know, your idea of the perfect kind of business isn't, or is something other than engulfing yourself in this subject, five, 10, 15 years down the line, then it's probably not going to go anywhere. You need to have that passion. If there's no passion, there's no point. What are you good at? What do you have experience with? What do you know that your audience don't? It's got to be something that, that, that excites you. Otherwise you're going to get bored very, very quickly. It also needs to be something that addresses a problem. So you need to build some form of a following and, you know, a few dozen people on Twitter doesn't count. You need to be getting email signups, starting free Facebook groups and getting your, your audience built up in there. And you need to figure out what keeps these guys up at night. What causes them problems? What's stopping them from getting to where they want to go? Where do they actually want to go? What problems do they have? And only by understanding those problems and those pain points, can you actually figure out what the solution is? So is it a major transformation? Is it an accumulation of, of, of knowledge or skills that your, your audience need? Is it learning one specific process? Is it hitting a specific milestone or an income level or something in their lives? How can you get people from where they are now to where they want to be? That's essentially where you want to be building your membership around. I love that you said, uh, there's so much to unpack in what you just said. There's about three questions that I had on my list that you just. Sorry, I have a habit of doing that by the way. I apologize. Oh no, but it's perfect because I can like unpack them a little by little here. And, and the first one is you touched on a little bit is, is what are people trying to achieve? So talk about that, you know, just a little bit more in depth, you know, why, why do people join membership site? You know, what are they trying to achieve? Like in your experience?
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음, 사람들이 멤버십에 가입하는 이유와 멤버십 가입의 표면적인 동기들은 다양합니다. 그것들은 사람들이 원하는 것을 배우고 싶어 하거나, 당신이 그들을 발전시키려는 방식대로 성장하고 싶어 하는 것에서부터 다양하게 나타납니다. 대부분의 사람들은 그것 때문에 가입합니다. 그들은 당신이 판매하는 결과와 당신이 그들이 달성하도록 도울 수 있는 것 때문에 가입하는 거죠. 어떤 사람들은 호기심에 가입합니다. 어떤 사람들은 순전히 오해 때문에 가입하기도 하고, 또 어떤 사람들은 특정 분야에서 당신과 동료 관계이면서 고객들과 일하고 있기 때문에 가입합니다. 그래서 그들은 자신의 지식을 다듬고 싶어 하는 것이죠. 어떤 사람들은 지식을 보충하기 위해 가입합니다. 심지어 당신의 청중 중 일부는, 특히 당신이 많은 무료 콘텐츠를 제공하고 있다면, 당신이 제공하는 것에 대한 감사를 표하기 위해 가입하는 사람들도 있을 것입니다. 하지만 사람들이 가입하는 핵심 이유는 달성하고 싶은 목표가 있거나, 해결하고 싶은 문제가 있거나, 경험하고 싶은 결과가 있거나, 아니면 단순히 다른 사람들과 함께 관심사를 충족하고 싶기 때문입니다. 웹사이트, 트위터 프로필, 명함에 무엇이라고 적혀 있든 상관없이 당신은 웹 디자이너가 아닙니다. 코치도 아니고, 개인 트레이너도 아니죠. 당신은 문제 해결사입니다. 사업을 하는 우리 모두는 정확히 같은 존재입니다. 우리는 모두 문제를 해결하는 일을 하고 있습니다. 어떤 사람들의 문제는 다른 사람들보다 더 클 수도 있고, 어떤 해결책은 다른 것들보다 더 삶을 변화시키고 근본적일 수 있습니다. 때로는 문제를 해결한다는 것이 누군가 단순히 햄버거를 먹고 싶어 하는 정도일 수도 있습니다. 햄버거가 있다면 그것을 팔 수는 있겠죠. 하지만 우리 모두는 문제를 해결하는 비즈니스를 하고 있습니다. 결국 사람들이 멤버십에 가입하는 이유는 그들이 겪고 있는 문제에 대한 해결책을 원하기 때문입니다. 무엇으로 고군분투하든, 무엇에 열정을 가지고 있든, 그리고 무엇을 통해 발전하고 싶든 말이죠. 그리고 그들은 당신이 그들이 원하는 곳에 도달하도록 도와줄 것이라고 신뢰합니다. 좋네요. 맞는 말입니다. 모든 비즈니스는 타인의 문제를 해결하는 것을 기반으로 구축됩니다. 방금 언급하신 또 다른 점은, 예를 들어 트위터 팔로워가 12명뿐이라면 성공적인 멤버십 런칭을 하기가 정말 어려울 것이라는 점입니다. 특정 주제에 대한 권위를 구축하고 청중을 확보하기 위해 얼마나 미리 준비를 시작해야 할까요? 그리고 그 청중을 확보하기 위해 사용할 수 있는 방법에는 어떤 것들이 있을까요? 네, 팔로워 없이 멤버십을 런칭할 수는 있겠지만, 그건 마치 거슬러 올라가는 힘든 싸움이 될 겁니다. 이미 갖춰진 청중이 없다면
I mean, the, the reasons people will give for joining a membership and some of the surface level motivations people have for joining memberships, they vary. They vary from people wanting to learn specifically the thing you want to teach or, um, develop in the way that you're going to help them develop. Most people will join for that. They'll join for the results that you're, um, you're selling that you can help them achieve. Some people will join out of curiosity. Some people will join out of sheer misunderstanding. And some people will join because they're, they're your peers within a particular field and they're working with clients. And so they want to brush up on their own knowledge. You'll even get some people in your, in your audience, especially if you're putting out a lot of free content who will join just to show their appreciation for, for what you're putting out there. But the core reason people joined is they have a goal they want to hit, a problem they want to solve, an outcome they want to go through, or even just an interest they want to have indulged with other people. You know, regardless of what it says on your website, your Twitter profile, your business card, you're not a web designer. You're not a coach. You're not a personal trainer. You're a problem solver. Each and every one of us in business, we are the exact same thing. We are all in the business of solving problems. Some people problems are bigger than others. Some solutions are more life-changing and radical than others. Sometimes solving a problem is just somebody fancies a burger and you've got a burger, you can sell them. But we're all in the business of solving problems. And ultimately the reasons people join memberships is they want a solution to whatever it is they're struggling with, whatever it is they're passionate about and they want to progress with, and they trust you to help them get to where they want to go. Love it. And that's true. Every business is built on solving a problem for someone else. Something else that you touched on just a second ago too is, you know, you're talking about if you have like 12 followers on Twitter, it's going to be really hard to have a successful membership launch. And you know, how far out are you trying to both build your authority around a certain subject and build an audience? And what are some means that you might use to build that audience? Yeah, it's, you know, I mean, you can launch a membership without a following, but it's going to be like pushing water up a hill. It's going to be so much harder if you don't already
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훨씬 더 어려울 거예요. 가장 분명한 이유는 알릴 사람이 없기 때문이죠. 이메일 리스트에 사람이 없거나 페이스북에 관계를 맺은 사람이 없다면, 홍보할 대상이 없으니까요. 타겟 시장에 속한 사람들이나 페이스북 그룹 멤버 같은 사람들이 없는 경우 말입니다. 그러니까 이건 마치 숲속에 아무도 없는데 나무가 쓰러지면, 그건 쓰러진 건가 하는 문제와 같죠. 청중이 전혀 없는 상태에서 멤버십 사이트를 런칭했다면, 과연 런칭을 했다고 볼 수 있을까요? 그런 요소가 있습니다. 하지만 청중과 팔로워를 구축하지 않았다면, 자신이 섬기고자 하는 사람들을 어떻게 만족시켜야 할지 제대로 파악하지 못하고 있을 가능성이 큽니다. 그리고 사람들을 자신의 이메일 리스트에 구독하도록 설득하지 못했다면, 그들에게 돈을 지불하게 해서 유료 멤버십 사이트에 가입하도록 설득하는 것은 더 힘들 것입니다. 엄밀히 말하자면, 하루 만에도 기본적인 멤버십 사이트를 뚝딱 만들 수 있습니다. 모든 것을 라이브로 진행하기로 결정한다면 콘텐츠 제작 과정을 생략할 수도 있죠. 따라서 라이브 세션을 언제 진행할지에 대한 일정만 있으면 다른 것은 아무것도 필요하지 않습니다. 생각보다 훨씬 빠르게 멤버십을 시작하고 운영할 수 있습니다. 하지만 만약 여러분에게 팔로워가 없다면, 아주 아주 더디게 진행될 겁니다. 그리고 멤버십 내부에서 실질적으로 필요한 임계 질량에 도달하기 어려울 것입니다. 예를 들어 커뮤니티가 있다고 하더라도, 그 커뮤니티가 활성화되고 추동력을 얻기 위해 필요한 충분한 사람들을 빠르게 모으기는 어려울 겁니다. 그래서 무언가를 판매하기 전에 먼저 오디언스를 유치하려고 노력해야 합니다. 이를 가속화할 방법들이 있습니다. 보통 '이벤트 기반 마케팅'이라고 부르는 방식을 사용할 수 있죠. 사람들이 참여를 신청하는 챌린지를 운영하는 것 같은 방법인데, 아마도 30일 동안 일련의 이메일과 일련의 라이브를 통해 사람들이 A에서 B로 이동하도록 돕는 것입니다. 15분짜리 라이브 통화나 페이스북 그룹 내 페이스북 라이브 세션을 통해 이를 하나의 이벤트로 만드는 것이죠. 등록 기간을 제한하고 8월 한 달 동안 이 챌린지를 진행하는 겁니다. 그러면 시기적절한 요소가 생기고, 사람들이 블로그에 유입되어 리스트에 가입하기만을 막연히 기다리는 것보다 더 많은 가입자를 확보할 수 있는 긴급성을 활용할 수 있습니다. 웹 서밋 같은 것을 활용할 수도 있습니다. 마찬가지로, 이벤트로 만들어 많은 관심을 끌고, 많은 이들의 주목을 받으며, 이메일 리스트에 많은 사람들이 가입하게 만들 수 있습니다. 이런 것들은 훌륭한 도약대가 됩니다. 따라서 이를 활용해 오디언스를 꽤 빠르게 구축하고 리스트에 추가할 수 있습니다.
have that audience there for a multitude of reasons. The obvious one being that you have nobody to tell, you have no one to promote to if you don't have people on your email list or connections on Facebook who are your target market or people in a Facebook group and stuff like that. So it's a whole, you know, if a tree falls in the wood and no one's there, did it ever fall? If a membership site launches to zero audience, has it really launched? So there's that element. But also if you haven't built up an audience and built up a following, then you probably don't really have a 100% handle on how to serve the people you want to serve. And if you haven't been able to compel people to subscribe to your email list, you're going to have a hard time compelling them to give you some money and join a paid membership site. So technically, you know, you can whip up a basic membership site in a day. You can forego the creation of any content by deciding to do it all live. So you need nothing other than just a schedule of when you're going to do your live sessions. You can get up and running with a membership a lot quicker than you might think. But if you don't have an audience we're following, it's going to be a very, very slow burn. And you're never really going to get that critical mass inside your membership. If you have, for example, a community, you're not going to get enough people in quick enough for that community to take light and for that momentum to build. So trying to attract your audience before you try to, you know, sell them something. So there are ways to accelerate this. You can use what typically like event based marketing, we like to call it. So things like running a challenge where people opt in and perhaps over a series of 30 days, you help them get from A to B via a series of emails, via a series of live, 15 minute live calls, Facebook live sessions in a Facebook group where you turn that into an event. You have a limited enrollment period and then throughout the month of August, you're going to go through this challenge. And so you've got that timely element, you've got the urgency that you can use to get a greater amount of signups than you would if you were just hoping traffic will trickle to a blog and opt into a list. You do things like web summits. Again, you turn that into an event, you get a lot of attention, you get a lot of eyeballs, and you get a lot of people opting into your email list. And these sorts of things are great jumping off points. So you can use these to build your audience quite quickly and get them on the list.
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그리고 마지막에는 멤버십 사이트를 홍보할 수 있는 도약대를 갖게 되는 셈입니다. 무료 페이스북 그룹도 효과가 좋습니다. 저희 전략에서 상당히 큰 비중을 차지하고 있죠. 사실 저희가 장기적인 관점에서 고객 업무에서 벗어나 멤버십 사이트를 직접 구축하는 데에만 집중하기로 마음먹자마자 바로 페이스북 그룹을 만들었습니다. 그래서 사람들이 이메일을 보내거나 소셜 미디어로 연락해 질문을 하면 안내할 곳이 생겼죠. 멤버십에 관해 질문이 있다고 하면 저희는 바로 답장을 보내지 않았습니다. 좋은 질문이라며, 무료 페이스북 그룹에 가입해서 질문을 올려주면 저희와 그룹 내 다른 모든 분이 답변해 드릴 것이라고 했죠. 그래서 페이스북 그룹은 청중이 멤버십에 가입할 준비가 되기 전까지 머물 수 있는 공간을 제공하는 쉬운 방법이 됩니다. 유료 커뮤니티를 통해 여러분과 조금 더 깊이 교류하도록 유도하는 것이죠. 그리고 또, 콘텐츠 마케팅이 다른 한 축인데, 블로그나 팟캐스트, 혹은 유튜브 영상 같은 것을 제작하는 일입니다. 요즘은 특히 페이스북 라이브 같은 활동도 필수적이죠. 사람들이 여러분을 신뢰하고 여러분이 성과를 낼 수 있다고 믿게 하려면, 커뮤니티 내에서 사람들을 만족시키기 위해 그런 활동을 해야 합니다. 말씀하신 내용 중 두 가지가 인상 깊은데, 제가 직접 현장에서 관찰한 바에 따르면 가장 성공적인 멤버십 사이트에는 항상 두 가지 요소가 있습니다. 바로 커뮤니티와 참여입니다. 저도 커뮤니티 없이는 대성공하는 멤버십 사이트를 만들기 매우 어렵다는 확고한 생각을 가지고 있습니다. 방금 말씀하셨듯이 본격적인 사이트를 시작하기 전에도 페이스북 그룹 같은 곳에서 커뮤니티를 발전시킬 수 있습니다. 멤버십 사이트의 성공에 커뮤니티가 얼마나 중요하다고 생각하시나요? 정말 엄청나게 중요한 부분이라고 생각합니다. 저희가... 산업과 멤버십 모델을 불문하고 공통적으로 관찰되는 가장 중요한 점은 멤버들은 콘텐츠 때문에 찾아오지만, 커뮤니티 때문에 남는다는 것입니다. 커뮤니티는 멤버십에 결속력을 더해줍니다. 그래서 사람들이 계속 남게 되는 이유는 커뮤니티 안에서 형성하는 관계와 상호 책임감 때문입니다. 이는 그들에게 다른 멤버들을 알아가고 유대감을 쌓는 데서 오는 즐거움을 선사합니다. 사람들은 모든 강의를 다 수강한 이후에도 그런 이유로 커뮤니티에 오래 남을 것입니다.
And at the end, you've got a jumping off point to promote a membership site. Free Facebook groups work well too. We're very much like they're quite a big part of our strategy. In fact, as soon as we knew, as soon as we decided that the long game, we were actually going to move away from client stuff and focus just on building our own membership site, we set up a Facebook group. So we had somewhere to direct people if they emailed us or connected us on social media said, I've got a question about memberships. We wouldn't hit reply and answer it. We'd say, great question. Join our free Facebook group, pop the question in there, and you'll get an answer from us as well as all the other people in the group. So a Facebook group is an easy way of kind of giving your audience somewhere to go until you're ready to actually, you know, take a membership to them and trying to get them to engage with you that little bit more through your paid community. And yeah, and content marketing is the other side of things like blogging, podcasting, you know, YouTube videos, if that's your thing, Facebook lives now, especially like you need to be doing that sort of stuff to establish the credibility that's going to get people to trust you to get results for them and to, you know, serve them within your community. Two things that really jump out at me from what you're saying and something that I've observed in the wild as well is that the most successful membership sites seem to have two elements that are always there. And one is community and the other is engagement. And I've really formed some strong opinions that it's really difficult to have a wildly successful membership site without community. And something that you were saying, you know, too, before you're launching like a full site, you can develop that in something like a Facebook group. How important do you feel community is to the success of a membership site? I think it's a huge, huge part. You know, what we observe more than anything else in terms of commonality across industries, across different membership models is that members will come for your content, but they'll stay for your community. Your community gives your membership that sticky factor. So you will get people who will continue on in your community because of the relationships they form, the accountability. It gives them just the entertainment value that comes from, from, you know, getting to know other members and striking up rapport with them. People will stay in your community for that stuff long beyond when they're finished
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라이브 콜이나 그와 유사한 활동에 참여하지 않기로 한 시점보다 훨씬 오래 머물게 되죠. 커뮤니티야말로 사람들이 몇 년씩 구독을 유지하게 만드는 원동력입니다. 네, 제 생각엔 요즘은 더더욱 그렇습니다. 소셜 미디어가 폭발적으로 성장하기 전인 10년, 15년 전만 해도 이미 포럼이나 IRC 채널 등에서 활동하던 약간 괴짜 같은 사람들을 제외하면 인터넷은 거의 일방향적인 매체였습니다. 우리 같은 사람들을 빼면 인터넷은 단방향이었죠. 하지만 지금은 완전히 다른 세상이 되었습니다. 그래서 단순히 기대를 충족시키는 차원을 넘어선다고 봅니다. 사람들이 이제는 온라인에서 하는 거의 모든 활동에 어떤 식으로든 소셜 경험이 결합되어 있기를 기대하기 때문이죠. 따라서 최소한 기대를 충족시키기 위해서라도 커뮤니티는 가치가 있습니다. 하지만 교육 과정을 보조한다는 측면에서, 만약 멤버십이 이러닝 기반이라면, 발전과 성장을 돕기 위해 포럼이나 유료 페이스북 그룹 같은 커뮤니티를 갖추는 것은, 멤버십 사이트 운영자로서 사람들에게 일대일 관심을 제공하고 응대할 수 있는 도구가 됩니다. 본인의 시간을 크게 들이지 않고도 일대다로 소통할 수 있죠. 그리고 네, 제 생각에는 유료 멤버십을 운영한다면, 아마도 이런 경우를 제외하고는요, 순수하게 리소스 기반의 멤버십인 경우, 그러니까 가입해서 수천 개의 템플릿 파일이나 워크시트, 체크리스트 같은 라이브러리에 접근할 수 있는 멤버십이라면, 어떤 특별한 이유로 멤버십이 제공하는 콘텐츠와 완전히 거리를 두지 않는 이상, 콘텐츠 제공 측면에서 멤버십이 무엇을 주든 항상 커뮤니티는 있어야 한다고 생각합니다. 멤버십의 장기적인 성공을 위해서는 커뮤니티가 정말 필수적이라고 생각해요. 전적으로 동의합니다. 성공적인 멤버십 사이트를 만들기 위해 아직 다루지 않은 다른 요소들에는 무엇이 있을까요? 몇 가지 더 있죠. 우선 마음가짐부터 바로잡아야 합니다. 사고방식을 제대로 가져야 하죠. 만약 해변 어딘가에서 해먹에 누워 마이타이를 마시며 돈이 들어오길 기다리는 꿈을 꾸며 이 일을 시작하려 한다면, 번지수를 잘못 찾으신 겁니다. 왜냐하면 실제로는 그렇게 돌아가지 않거든요. 완벽하게 수동적인 소득이란 거의 존재하지 않습니다. '4시간'을 읽은 사람 중에 진짜 주 4시간만 일하는 사람은 아무도 없어요. 심지어 그 책을 쓴 저자조차도 그렇게 못 하죠. 그러니 만약 비법이나 황금알을 낳는 거위를 찾고 계신다면, 그런 일은 일어나지 않을 겁니다. 하지만 만약 누군가를 가르치고 지원하는 것을 기반으로 비즈니스를 운영한다는 점에 흥미를 느끼고,
consuming all of your courses, long beyond the point at which they decide to stop coming along to your live calls and stuff like that. Community is what keeps people subscribed for years. And yeah, I think even more so these days, like even going back 10, 15 years, I think before social media really sort of exploded, the internet was, was very much one way for everyone other than, you know, the, the slightly geekier guys who were already hanging out in forums and hanging out on IRC channels and stuff like that. Like, but everything other than, than us, like the internet was one way. Now, I mean, it's, it's just a completely different animal. And so I think, you know, not just for meeting expectations, because I think people expect there to be some sort of a social experience attached to pretty much anything they do online. So at a very, at the very least having that just to meet expectations is valuable. But in terms of aiding the, the educational process, if your membership is, is one based around eLearning, for aiding development and progression, community and having a community like a forum or a paid Facebook group, it gives you tools as the membership site owner to give people that one-on-one attention and to serve people one to many without it actually having too big an impact on your own time. And yeah, I think if you, if you have a paid membership, then in, with the exception of maybe like, if you have a one where it's purely like resource based, so it's a membership where you gain, you join to gain access to like a library with a thousand template files or worksheets or checklists or something like that. Like, unless you are exceptionally detached for a reason from what your membership provides in terms of content deliverables, like you should always have a community. I think it's, it's so, so essential for long-term success for memberships. Couldn't agree more. You know, what are some other components of a successful membership site that we haven't touched on yet? There's a few. First of all, you need to get your head right. You need to get the mindset right. If you are going into this because you have visions of kicking back on a beat somewhere in a hammock, sipping Mai Tais as the money rolls in, you need to bark up another tree because that's just not how it works. There's like passive income is very rarely passive. Nobody who read the four hour work week only works four hours a week, not even the guy who wrote it. So if you're looking for a silver bullet or a golden goose, yeah, it's not happening. But if you enjoy the prospect and you
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열정을 가진 주제로 커뮤니티를 구축한다는 것에 가슴이 뛴다면, 이 방송을 보는 분들 중 워드프레스 커뮤니티에 계신 분들도 많을 텐데, 만약 여러분이, 자신의 기술이 가진 잠재력의 아주 일부분만 사용되는 것에 지친 고군분투하는 웹 개발자라면, 클라이언트와 일할 때는 사실 그렇게 자신의 능력을 온전히 발휘하기가 매우 어렵기 때문이죠. 자신의 역량을 마음껏 발휘하고 할 수 있는 모든 것을 해볼 수 있는 제대로 된 플랫폼을 갖는 경우는 드뭅니다. 디자인이든 코칭이든 무엇이든 간에, 여러분이 속한 분야에서 그런 사람이라면, 자신의 역량을 마음껏 발휘하고 자신이 가진 모든 도구를 활용할 수 있는 무언가를 실제로 만들어낼 기회에 관심이 있다면, 왜냐하면 여러분이 콘텐츠를 만들고, 조건과 규칙을 직접 설정하기 때문이죠. 만약 그런 것들이 여러분에게 매력적으로 다가오고, 그것을 위해 노력하는 것을 두려워하지 않으며 멤버십은 단거리 경주가 아니라 마라톤이라는 점을 이해한다면, 여러분은 아마도 멤버십에 조금 더 적합한 사람일 것입니다. 그러니 가장 먼저 멤버십에 대한 올바른 마음가짐을 가져야 합니다. 또한 여러분은 멤버십 사이트와 온라인 강의나 소프트웨어 같은 것의 핵심 차이 중 하나가 판매가 곧 시작이라는 점임을 인식해야 합니다. 우리가 운영하는 일회성 강의의 경우, 일단 판매가 이루어지면 여러분의 할 일은 끝납니다. 수익을 얻고 다음 판매를 위해 이동하면 되죠. 하지만 멤버십 사이트에서 그 판매는 시작일 뿐입니다. 결승점이 아니라 시작을 알리는 총성 같은 것이죠. 판매를 성사시키는 것뿐만 아니라, 매달, 매년 그 고객을 유지해야 합니다. 따라서 고객 유지는 절대적으로 중요합니다. 가입했다가 첫 달이 끝나기도 전에 떠나는 사람들로부터 얻는 단발성 결제만으로는 멤버십 사이트를 구축하고 확장할 수 없습니다. 판매 이후에도 계속 마케팅을 해야 하며, 사람들이 멤버십에 계속 머무를 이유를 제공해야 합니다. 그것은 곧 나타나서 서비스를 제공하는 것을 의미합니다. 지속적인 가치를 전달하는 것을 의미하죠. 콘텐츠를 통해서든, 커뮤니티 내에서의 상호작용을 통해서든, 여러분이 멤버들에게 제공하는 지원과 책임을 통해서 말입니다. 여러분은 그런 지속적인 가치를 전달해야 합니다. 사람들이 지속적으로 비용을 지불하기를 원한다면, 여러분도 지속적으로 가치를 제공해야 합니다. 그 말은 커뮤니티에 참여한다는 것은 게시물에 답변하고 멤버들과 즐겁게 소통하며 상호작용하는 것을 의미합니다. 멤버들이 계속 머물게 하려면 장기적으로 꼭 해야 하는 일입니다.
get excited by the prospect of your business being based around you teaching on supporting people, building a community around a topic you're passionate about, if the thought that, you know, for anyone who's watching this and I know there's a lot of people in the WordPress community, like if you're an embattled web developer who's so tired of your skill set only being used to an absolute fraction of its potential because you don't really, when you're working with clients, you don't, you very rarely have a real platform for really flexing your muscles and doing all that you can do. If you're like that within whatever field, whether it's design or coaching or what have you, if the prospect of actually creating something that, you know, you can flex your muscles and you can tap into all the different things in your toolbox because you're creating content, you're setting the terms and the rules. If all that sort of appeals to you and you aren't scared of actually working for it and you recognize a membership's a marathon not a sprint, then you're probably a little bit better suited to membership. So that's the first thing, you need to get your membership mindset right. You also need to recognize one of the key differences between a membership site and something like an online course or, you know, a piece of software or something is the sale is just the beginning. You know, we also have a one-off course, once you've made that sale, your job's done, you've got the money and you move on to try and get the next sale. With a membership site, that sale is just the beginning. It's the starting pistol rather than the end of the line. You need to get that sale, you need to keep that sale month after month, year after year. So retention is absolutely crucial. You can't build and scale a membership site off single payments from people who join and then leave before the end of the first month. You need to market beyond the sale and give people a reason to stick around within your membership. That means showing up and serving. That means delivering ongoing value, whether it's through the content, whether it's through the interactions in your community, the support and accountability that you provide to your members. You need to deliver that ongoing value. You want people to pay you on an ongoing basis, you have to deliver on an ongoing basis. That means showing up in your community, it means answering posts, it means enjoying engaging and interacting with your members. That's something you need to do long term if you want your members to stick around.
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따라서 멤버 유지와 전체적인 멤버 경험은 장기적인 성공을 위해 매우 중요합니다. 왜냐하면 계속해서 기반을 쌓아나가야 하기 때문이죠. 멤버십 사이트 운영은 단거리 경주가 아니라는 말이 정말 사실입니다. 하지만 인내심을 갖고 장기적인 안목으로 임한다면, 매달 0부터 시작하지 않아도 되는 정기적인 수익이 발생합니다. 예를 들어 100명의 멤버가 있는 상태에서 20명을 추가로 확보하면 120명이 되고, 그다음 또 늘어나는 식으로 계속해서 성장하게 됩니다. 이것은 안정성, 확장성, 예측 가능성, 신뢰성 등 그 어떤 다른 능력도 가져다줍니다. 대부분의 다른 비즈니스 모델에서는 얻을 수 없는 것들이죠. 그러니 네, 멤버 경험과 유지에 집중하는 마인드셋이 절대적으로 중요합니다. 네, 정말 귀중한 말씀이네요. 그럼 여기서 중간 광고 시간 갖겠습니다. 돌아와서 Membership Guys의 마이크 모리슨과 더 많은 이야기를 나눠보겠습니다. 잠시 후 다시 돌아왔습니다. 저희는 지금 Podcast Guy와 대화하고 있습니다. 아, Podcast Guy가 아니죠. Membership Guys입니다. 헤이, 그거 또 다른 사업 아이디어네요. 바로 그거예요. 정말 좋은 사업 아이디어네요. 성공적인 사이트의 구성 요소에 대해 이야기할 때, 죄송합니다, 오늘 제가 말을 제대로 못 하네요. 아무튼 우리가 이야기하던 것 중 하나가 커뮤니티였죠. 그리고 콘텐츠에 대해서도 이야기했고요. 당신이 말하길 만약 당신이 해변에서 편안히 누워 마이타이를 마시며 돈이 들어오는 것만 보고 있길 기대한다면, 그런 일은 일어나지 않을 것입니다. 사람들이 실제로 멤버십 사이트에 가입하는 이유 중 하나는 일종의 콘텐츠 때문이기도 하니까요. 그래서 사람들이 멤버십 사이트에 대한 아이디어를 처음 구상할 때, 어떤 유형의 콘텐츠 계획을 세워야 할까요? 그리고 어떤 유형의 콘텐츠를 갖춰야 할까요? 예를 들어 일부는 무료, 일부는 맛보기 콘텐츠, 그리고 나머지는 유료 콘텐츠처럼요. 그런 것들을 어떻게 결정하시나요? 네, 거기에는 몇 가지 요소가 있습니다. 우선 무엇에 관한 콘텐츠를 만들지에 대해서는 무엇보다도, 문제 해결사로서의 본인의 역할로 다시 돌아가야 합니다. 우리가 페이스북 그룹 같은 것을 활용하는 것에 대해 이야기할 때, 또 사람들을 이메일 리스트에 모으는 것의 중요성을 말할 때, 이는 단지 판매할 사람이 많아서가 아닙니다. 그들이 여러분에게 무엇을 만들어 달라고 원하는지 말할 수 있게 하기 위해서입니다. 아시다시피, 여러분이 청중에게 다가가서 그들에게 현재 겪고 있는 가장 큰 문제가 무엇인지 물어본다면, 그들이 답변을 보내올 때, 그것이 바로 여러분이 제작할 콘텐츠 아이디어의 원천이 됩니다.
So member retention and the whole member experience is crucial for long term success because you want to build and build and build and build and build. When we say a membership site is not a sprint, it's very much true. But if you stick it out and if you're in it for the long haul, that recurring revenue where you're not starting from zero every month, you've got 100 members and you get 20 more. Now you've got 120, then you get, you know, and it goes up and up and up. It gives you a stability and a scalability and a predictability and a reliability and a whatever else ability that you just don't get the most of the types of business models. So yeah, mindset and a focus on member experience and retention. Absolutely key. Yeah, that's really super valuable. With that, we're going to go to our midpoint break. And when we come back, we're going to be talking more with Mike Morrison of the Membership Guys. See you in just a second. We're coming back from our break. We're talking with Mike Morrison of the Podcast Guy. Not the Podcast Guy. It's the Membership Guys. Hey, that's another business idea. There we go. That's a great business idea. When we were talking about successful components of a successful site, I'm sorry, I can't talk today. But, you know, one of the things we were talking about is community. And also we were talking about content. And one thing that you said is that if you're expecting to just be kicking back on a beach and drinking Mai Tais and watching the money roll in, that's not going to happen. And one of the things that people really join a membership site for is some form of content. And so when people are first putting together the idea for a membership site, what type of content planning do they need to go through? And what types of content should they have? Like some free, some teaser content and then some paid content. How do you determine those things? Yeah, there's a couple of elements there. I think in terms of what you create your content about first and foremost, this comes back to your role as a problem solver. So when we talk about having things like Facebook groups, when we talk about the importance of getting people on your email list, it's not just so you have a huge amount of people to sell to. It's so that these guys can tell you what they want you to create. You know, if you're reaching out to your audience and you're asking them, what's the number one problem that you're dealing with right now? When they come back and tell you, that's your bank of ideas for content to create.
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만약 100명에게 물어봤는데 그중 20명이 '제 가장 큰 문제는 이거예요'라고 답한다면, 그것이 바로 멤버십을 위해 가장 먼저 만들어야 할 콘텐츠가 되는 것입니다. 실제 결과물에 대해서 말하자면, 죄송합니다만 이건 멤버십을 운영하는 동안 계속해서 반복해야 하는 과정입니다. 그들이 여러분을 위해 일을 해주는 셈이죠. 그들이 원하는 것을 직접 말해주니까요. 일단 그들을 유료 멤버십으로 유입시키면, 그런 피드백을 훨씬 더 많이 얻게 됩니다. 그러니 콘텐츠를 만들기 위한 아이디어가 고갈될 일은 결코 없을 것입니다. 무엇을 팔고 무엇을 무료로 제공할지 결정하는 좋은 경험 법칙은, 보통, '무엇'과 '왜'는 무료로 제공하고, '어떻게'는 판매하는 것입니다. 그러니까 블로그 포스트, 팟캐스트, 웨비나를 통해서, 저는 사람들에게 무엇을 해야 하는지, 왜 그것을 해야 하는지를 알려주는 것이죠. 하지만 여러분이 사람들에게 요금을 부과하고 멤버십으로 제공해야 할 것은 바로 실제 방법론입니다. 즉, 프로세스를 설정하거나 특정 도구를 사용하는 방법에 대한 자세한 가이드 말이죠. 블로그나 팟캐스트에서 다뤘던 전략에 대한 깊이 있는 분석과 세부적인 내용입니다. 아시다시피 그 경계선은 여러분이 조절할 수 있고, 모호하게 만들 수도 있습니다. 그러니, 20개의 강의로 구성된 코스를 만든다면, 그중 2~3개를 골라 무료로 공개할 수 있습니다. 일종의 맛보기 콘텐츠로 말이죠. 무료와 유료 사이의 경계를 조정하는 것은, 콘텐츠 마케팅의 일환으로 창의성을 발휘해 시작해 볼 수 있는 부분입니다. 예를 들어 CreativeLive 같은 멤버십 서비스가 있는데, 그 멤버십 사이트 내의 모든 것은 언젠가는 무료로도 이용할 수 있습니다. 다만 매우 제한된 시간 동안만 무료로 제공될 뿐이죠. 그 기간이 지나면 멤버십에 가입해야만 접근할 수 있습니다. 즉, 콘텐츠는 콘텐츠일 뿐이니, 어디에 선을 그을지 결정하고, 시험해 보며 다양한 시도를 해보세요. 그리고 자신에게 무엇이 효과적인지 확인해 보세요. 콘텐츠 유형 측면에서 다시 말하자면, 사람들이 원하는 결과를 얻고 목표 지점에 도달하도록 돕는 것이 무엇인지, 또한 여러분이 지속적으로 만드는 데 편안함을 느끼는 콘텐츠는 무엇인지에 달려 있습니다. 만약 카메라를 보고 말하는 모든 것을 싫어한다면, 카메라를 보고 찍는 영상 위주의 멤버십 사이트는 만들지 마세요. 만약 매우 시끄러운 곳에 살아서 머리 위로 비행기가 계속 지나다닌다면, 집에 앉아서 오디오를 녹음해야 하는 콘텐츠 위주의 멤버십은 만들지 마세요.
Because if you ask 100 people and 20 of them come back and say, well, you know what, my main problem is this, then that becomes the first piece of content you create in your membership. Your actual deliverables and sorry to go to that, that should be a process you just do on an ongoing basis throughout your membership. Like these guys do the work for you. They tell you what they want. Once you actually get them into a paid membership, that sort of feedback, like you get more and more of it. So you should never run out of ideas for actual content to create. A good rule of thumb for determining what do you sell and what do you give away? Typically, you can give away the what, give away the why and sell the how. So your blog posts, your podcast, your webinars, I'll be telling people what they should be doing, why they should be doing it, but what you want to then charge people for and what you want to provide your membership is the actual how to. So the walkthroughs of setting up a process or using a particular tool, the real deep dive nitty gritty of a strategy that you've blogged about or a podcast about. You know, that dividing line, you can play about with it, you can blur the lines. So, you know, if you create a course that has 20 lessons, you could take two or three of those and put them out as free content as kind of teasers. Playing around with that line between free and paid is, is, you know, something that you can start getting creative with just as part of your content marketing. There's some memberships like CreativeLive, for example, everything in their membership site that you pay for at some point is available for free. It's just only available for a very limited window of time outside that window. You need to jump in, you need to join the membership in order to get access. So, you know, content is content, there's content, you can decide where that line is, you can play about with it, test different things and, you know, see what works for you. In terms of the type of content, again, it kind of comes down to what's going to help people get the results they want, get where they want to go, but also, what are you comfortable creating on an ongoing basis? So, if you hate anything that involves face to camera, then don't create a membership site where you're doing a lot of face to camera videos. If you live somewhere that is extremely noisy and you've got airplanes flying overhead, don't create a membership that's heavy on content where you have to sit at home and record it and audio.
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결국 자신에게 맞아야 하며, 너무 큰 부담이 되거나 시간이 오래 걸리지 않는 콘텐츠여야 합니다. 당신이 만들기에는 너무 어렵습니다. 그래서 당신은 멤버십 사이트 운영자로서의 필요성과 그들이 도달하고자 하는 목표를 위해 무엇이 필요한지에 대한 청중의 요구 사이에서 균형을 찾아야 합니다. 다시 말하자면, 우리가 발견한 바에 따르면 대부분의 멤버십 사이트는 콘텐츠가 다음 세 가지 중 하나를 중심으로 구조화되거나 분할되어 있습니다. 첫째는 결과에 따른 구조화입니다. 즉, 사이트에 가입하는 모든 사람은 같은 목표에 도달하고 싶어서 가입하는 것이죠. 예를 들면, 첫 웹사이트 만들기 같은 것이 될 수 있습니다. 기술에 익숙하지 않은 사람들을 대상으로 워드프레스 사이트를 구축하고 능숙하게 사용하는 방법을 가르치는 멤버십 사이트를 운영할 수 있습니다. 그 과정은 꽤 선형적일 수 있습니다. 그래서 그것을 5~6단계로 나누면 그것이 곧 로드맵이나 경로가 되는 것입니다. 그럼 당신의 콘텐츠는 1단계에 있는 사람이 어떤 상태인지 파악하고, 2단계로 넘어가기 위해 무엇을 배워야 하는지 알아낸 뒤 그에 관한 자료를 만드는 것이 됩니다. 그것은 미니 코스가 될 수도 있고, 긴 코스가 될 수도 있으며, 특정 기능을 사용하는 방법에 대한 구체적인 단발성 튜토리얼 시리즈일 수도 있습니다. 그런 다음, 2단계에서 3단계로, 3단계에서 4단계로 사람들을 이끄는 식입니다. 이것이 결과 중심의 구조화 방식 중 하나입니다. 두 번째 전략은 역량을 기반으로 구조화하는 방식입니다. 음악 관련 멤버십 사이트에서 많이 볼 수 있는데, 거기서는 역량을 보통 초급, 중급, 고급으로 나눕니다. 이것은 선형적인 발전 과정이 아닙니다. 초급자가 레슨 10개를 본다고 해서 갑자기 중급자가 되거나, 10개를 더 본다고 해서 갑자기 고급 피아노 연주자가 되는 것은 아니기 때문이죠. 따라서 이 방식은 다시 말해 그 다양한 단계에 맞는 콘텐츠를 제작하는 것이 핵심입니다. 그것이 사람들이 기술을 개발하고 특정 기법 등을 배우는 데 도움을 줄 것입니다. 세 번째 방법은 콘텐츠를 주제별로 구조화하는 것입니다. 즉, 거대한 주제를 다루는 것이죠. 웹 개발 같은 분야 말입니다. 매우 방대하고 포괄적이며, 정의나 웹 개발자의 범위나 무엇을 배워야 하는지에 대해 끊임없이 논쟁이 있는 분야죠. 수만 가지의 하위 집합과 수만 가지의 독립적인 작은 주제들이 존재합니다. 그래서 여러분의 콘텐츠는 사람들이 찾아와서, 이것도 배우고 싶고, 저것도 배우고 싶다고 말하는 그런 내용이 되는 것입니다. 그것은 아마도 튜토리얼 기반에 더 가까울 것입니다. 따라서 콘텐츠 뒤에 숨겨진 구조와 전략을 파악해야 합니다.
So, it's got to fit you, it's got to be content that isn't too much with chore or take too long, it's too difficult for you to create. So, you have to find that balance between your needs as a membership site owner and your audience's needs in terms of what it's going to take together where they want to go. So, again, you know, what we tend to find is most memberships, their content is structured or segmented around one of three things. It's either structured according to an outcome. So, everyone joining the site is joining because they want to get to the same place. So, it may be build your first website. So, you may have a membership site that is aimed around taking non-techy people and teach them how to build and competently use a WordPress site. So, the process of that might be fairly linear. So, you could break that down into five or six stages and that then becomes the roadmap, the pathway. Your content then becomes about figuring out what someone at step one looks like, what they need to learn to get to step two and then creating the material around that. That could be, it could be a mini course, it could be a long course, it could be a series of one-off tutorials that are really specific about using specific features. Then, what gets people from two to three, what gets people three to four and so on. So, that's one way of structuring around an outcome. Second way of structuring your strategy based on competency. So, you see there's a lot in music based membership sites where their competencies are perhaps beginner, intermediate and advanced. It's not a linear progression where, you know, if you're a beginner you can watch 10 lessons and all of a sudden you're an immediate. Watch another 10 and then you're an advanced piano player. So, with that, that just becomes about, again, creating content for those different segments. That's going to help people develop their skills and learn specific, you know, techniques and so on. The third way is structuring your content according to topics. So, this is where you have a huge subject like web development. Like massive, all-encompassing, frequently argued about its definition and its scope of what a web developer is or what they learn. Million and one different subsets, million and one self-contained little topics and your content then is about, you know, someone coming in and say, I want to learn this thing, I also want to learn this thing, I want to learn this thing. And that's perhaps more tutorial based. So, you need to figure out the structure and the strategy behind your content.
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여러분과 멤버들을 위해 해당 콘텐츠에 적합한 형식과 매체를 찾아야 합니다. 그리고 마지막 단계는 콘텐츠를 발행하고 제작할 계획을 세우는 것입니다. 그렇게 해야 멤버들에게 너무 많은 자료를 쏟아부어 압도당하게 만드는 일을 방지할 수 있습니다. 그래서, 저희는 일반적으로 멤버십 내에 네 가지 이하의 서로 다른 뚜렷한 콘텐츠 유형을 유지할 것을 권장합니다. 저희는 이를 콘텐츠 스트림이라고 부릅니다. 즉, 네 가지 유형의 결과물을 선택하는 것입니다. 예를 들어, 미니 코스를 제공하기로 결정할 수 있겠죠. 특정 주제에 대해 약 2시간 길이의 코스 같은 것 말입니다. 체크리스트는 말 그대로 다운로드해서 과정을 따라가는 방식입니다. 라이브 Q&A 통화와 혜택이나 제안도 있죠. 여러분이 발로 뛰어 20% 할인 혜택을 가져오거나, 3개월, 6개월 이용권 등을 통해 사이트 멤버들에게 독점 할인과 혜택을 제공하는 것입니다. 그렇게 네 가지 결과물을 구성할 수 있습니다. 이는 다양한 매체와 다양한 사람들에게 혜택을 주는 좋은 조합입니다. 그런 다음 매주 한 가지 콘텐츠를 공개하세요. 단순히 통화, 통화, 통화만 반복하다가 가끔 혜택을 제공하고, 또 라이브 통화를 몇 번 하는 것이 아니라, 그 네 가지 콘텐츠 스트림을 순환시키는 것입니다. 예를 들어 첫째 주는 미니 코스를 진행하는 식이죠. 2주 차에는 체크리스트, 3주 차에는 라이브 콜, 4주 차에는 새로운 혜택을 추가합니다. 5주 차에는 다시 처음으로 돌아가서 강좌를 진행합니다. 그 다음 주는 체크리스트가 되고요. 이렇게 순환 구조를 만드는 것이죠. 항상 새롭고 신선한 콘텐츠가 나오지만, 사람들에게 같은 내용을 계속해서 반복적으로 퍼붓지 않아도 됩니다. 결과적으로 사람들이 너무 많은 콘텐츠 때문에 마치 소방 호스로 물을 마시는 것처럼 벅차다고 느끼는 상황을 피할 수 있습니다. 또한 운영자 입장에서도 관리가 훨씬 수월해집니다. 체크리스트나 라이브 콜, 혜택 같은 것들은 강좌를 만드는 것에 비하면 콘텐츠 제작 부담이 훨씬 적거든요. 그래서 업무 부하를 어느 정도 줄일 수 있습니다. 그리고 만약 우리가 이야기했던 세그먼트를 적용한다면, 예를 들어 타겟층이 초급자와 중급자 및 고급자로 구성되어 있다고 판단되면, 이를 각 콘텐츠 흐름에 적용할 수 있습니다. 단순히 미니 강좌, 체크리스트, 라이브 콜, 혜택 순서로 진행하는 게 아니라, 1주 차에는 초급자를 위한 미니 강좌를 준비합니다. 2주 차에는 중급자를 위한 체크리스트를 만들고요. 3주 차에는 좀 더 심화된 질의응답을 진행합니다. 4주 차에는 모두가 혜택을 볼 수 있는 콘텐츠를 제공합니다. 5주 차에는 다시 미니 강좌를 진행하되 이번에는 중급자를 대상으로 합니다. 그 다음 주에는 고급자를 위한 체크리스트를 진행하는 식이죠. 이렇게 하면 제공하는 콘텐츠의 유형과
You need to find formats and mediums for that content, that for you and for your member. And then the last step I would say is, is having a plan for publishing, creating that content that makes it so, you know, overwhelming members by just throwing loads and loads of stuff at them. So, we typically recommend having no more than four different types, distinct types of content in your membership. We call them content streams. So, you would choose four types of deliverables. So, you might decide you're going to offer mini courses. So, like two hour long courses on a quite specific topic. Checklists. So, literally just download this and walk through a process. Live Q&A calls and perks or offers. So, you know, you're going out there and you're hustling 20% discount here, three, six months here, giving you, you know, exclusive discounts and perks that you can give to people who are members of your site. So, those could be your four deliverables. And that's a good mix of different type of medium, different type of benefits to different people. You then release one piece of content every week. And rather than just putting out calls, calls, calls, then maybe a perk and then a couple of live calls. You cycle through those four content streams. So, week one, it's a mini course. Week two, it's a checklist. Week three, you do your live call. Week four, you add a new perk. Week five, you cycle back around and it's a course. Next week, it's a checklist. So, you get this cycle. So, there's always something fresh and there's always something new coming out, but it's not bombarding people with the same thing over and over again. As a result, you avoid them getting overwhelmed by feeling like they're drinking from a fire hose and there's just too much content. You also make them more manageable for you because things like checklists, things like live calls, things like perks, they're nowhere near as taxing in terms of creating content as doing courses are. So, it kind of lightens your load a bit. And then if you apply the segments we talked about, so, you know, if you determined your audience consists of people of beginner and immediate advance, you can apply that to those content streams. So, instead of just being mini-course, then a checklist, then a live, and then a perk, week one is a mini-course for your beginners. Week two is a checklist for your intermediate guys. Week three, you've got a more advanced Q&A. Week four, you've got a perk that everyone could benefit from. Week five, it's another mini-course, but this one's for
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그 콘텐츠가 타겟팅하는 독자층의 세그먼트를 모두 섞어서 활용할 수 있습니다. 이를 통해 관리 가능한 방식으로 지속적인 가치를 전달할 수 있게 됩니다. 그리고 사람들이 구독을 유지하게 만드는 방법이기도 하죠. 내용이 너무 많았죠? 죄송합니다. 오버웰름(압도감)을 피하는 방법에 대해 이야기하면서 정작 저 스스로 쉴 새 없이 떠들었네요. 사과드립니다. 그럴 때를 위해 사람들에게는 되감기 버튼이 있는 거니까요. 다시 들어보면 되죠. 정말 많은 유용한 정보가 담겨 있습니다. 좋은 정보 감사합니다. 이번 에피소드에서 마지막으로 드리고 싶은 질문은 온보딩에 관한 것입니다. 제 생각에는, 많은 분이 온보딩 시스템을 구축하는 데 어려움을 겪으실 것 같습니다. 어쩌면 나중에 생각하게 되는 부분일 수도 있지만, 이는 매우 중요합니다. 온보딩의 중요성과 그것이 멤버십 고객의 장기 유지에 어떻게 기여하는지에 대해 조금만 이야기해 주시겠어요? 네, 물론이죠. 멤버십 유지라는 것은 누군가 사이트에 가입하는 첫날, 첫 1분부터 시작됩니다. 누군가 등록과 결제를 완료하는 그 순간부터 시간은 흐르기 시작합니다. 그들에게 남아야 할 이유를 주어야 합니다. 그들의 멤버 경험이 장기적인 회원이 될 가능성을 높이는 경험이 되도록 확실히 해야 합니다. 즉, 그들이 올바르게 시작할 수 있도록 해야 한다는 뜻입니다. 그들이 습관을 형성하도록 도와야 합니다. 웹사이트에 로그인하고 콘텐츠를 소비하는 습관을 들이도록 해야 하죠. 구매 후 후회가 없도록 하거나, 멤버십에 가입하거나 무엇인가를 구매했을 때 흔히 느끼는 그런 작은 불안감을 없애야 합니다. '내가 잘한 선택인가?'라는 생각이 들 수 있으니까요. 그러니 즉시 그런 불안감을 해소해 주어야 합니다. 누군가 처음 접하는 것은 어떤 형태든 여러분의 환영 메시지여야 합니다. 다정한 사진이 담긴 따뜻한 메시지이거나, 더 일반적으로는 환영 영상일 수도 있습니다. 가입해 주셔서 감사하고, 커뮤니티의 일원이 되신 것을 환영한다는 마음을 전하는 것이죠. 구매 결정에 대해 기분 좋게 느끼게 하고, 앞으로 더 기대감을 갖게 만드는 것입니다. 그다음에는 사이트에서 제대로 시작할 수 있도록 첫 4~5단계의 가이드를 제공하는 것이 중요합니다. 그러니 여러분의 사이트 모든 회원이 올바른 출발을 위해 최소한으로 해야 할 일이 무엇인지 고민해 보시기 바랍니다. 예를 들어 커뮤니티 소프트웨어에 프로필을 설정하게 하거나 자기소개 글을 올리도록 하는 것 등이 있을 수 있습니다.
your intermediate guys. Then the week after, your checklist is for advanced. So, you're mixing things up both in terms of the type of content you're delivering and the segment of your audience that that content is relevant for. And it's enabling you to deliver that ongoing value in a manageable way. And, you know, in a way that's going to keep people subscribed. That's a lot. I'm sorry. I'm talking about avoiding overwhelm when I'm just going. I apologize for that. That's what people have the rewind button for. If I can listen to it again. There is a ton of valuable information there. Last question that I want to ask you in this episode is about onboarding. And I think, you know, that might be a thing that a lot of people struggle with, setting that up. And maybe it's an afterthought sometimes, but it's is so critical. Talk to just if you can just a little bit about the importance of onboarding and how it contributes to the long term retention of a membership customer. Yeah, for sure. I mean retention starts day one minute one when someone joins your site. The second that someone has completed registration, completed purchase, the clock is ticking. You need to give them a reason to stick around. You need to make sure that their member experience is one that sets them up to be more likely to be a long term member. So you need to make sure that you're getting them off to the right start. You're getting them into the habits. You're getting them, you know, into the habit of logging into your website, of consuming your content. You're making sure that there's no kind of buyer's remorse or, you know, the typical things you join, sort of join a membership or you buy something. You do get that little pang of kind of, was that the right call? So you need to alleviate that right away. So first thing somebody sees should be some form of welcome from you. Whether that's a nice message with a friendly picture or more typically a welcome video. Letting them know that you're grateful they've joined, you're excited they're part of your community. So it's going to be making them feel good about their buying decision and getting them excited for more. From there, you want to be essentially giving them the first four or five steps to get them off to a start with your site. So think about ideally what every member of your site should do as a minimum in order to get off to the right start. So this could be things like having them set up a profile in your community software, getting them to post an introduction.
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회원들의 니즈를 파악할 수 있는 간단한 퀴즈를 완료하게 해서, 맞춤형 콘텐츠를 추천하거나 시작 지점을 안내해 준다면 그들이 더 적극적으로 참여할 가능성이 커지겠죠. 그들은 올바른 방향을 잡고 작은 성과를 거두면서 계속해서 더 발전해 나가고 싶어 할 것입니다. 멤버십 가입 후 첫 며칠, 혹은 몇 주 동안 정기적으로 소통해야 합니다. 계속 확인하며 잘 적응하고 있는지 살피고, 혹시 문제가 있다면 알려줄 기회를 주어야 합니다. 내비게이션이 혼란스럽지는 않은지, 기술적인 문제는 없는지 등을 확인하는 것이죠. 놀랍게도 정말 많은 사람이 멤버십을 떠나곤 합니다. 왜냐하면 판매 페이지에서 가장 기대했던 기능을 어떻게 찾는지 몰라서 그만두는 경우가 많기 때문입니다. 만약 대화를 시작하지 않았거나 그들이 쉽게 문제점을 말할 수 있는 환경을 만들지 않았다면, 특정 기능을 찾기 어렵다고 말하기보다는 그냥 떠나버리는 경우가 허다합니다. 특히 수동적인 성향의 사람이라면 소란을 피우지 않고, 그냥 떠나버릴 겁니다. 30초짜리 이메일 한 통이면 해결할 수 있었을 텐데 말이죠. 그러니 대화를 계속 이어가세요. 판매 페이지에서 미처 다 언급하지 못했던 멤버십의 최고의 기능들을 강조하고, 가장 좋은 콘텐츠가 어디에 있는지 방향을 알려주세요. 무료 증정품이나 선물, 혹은 개인화된 환영 영상 같은 예상치 못한 가치를 제공하는 것도 좋습니다. 그리고 체험 기간이 끝나갈 무렵이나, 체험을 제공하지 않는다면 첫 달이 끝날 무렵, 즉 첫 결제 주기가 다가올 때가 중요합니다. 끝나갈 때쯤이면, 온보딩은 점점 더 다음 단계에 관한 내용으로 바뀌어야 합니다. 멤버십의 미래 가치를 알려주는 것이죠. 어떤 강좌와 콘텐츠, 어떤 기능이 앞으로 준비되어 있는지 알려주세요. 그래야 그들이 멤버십을 계속 유지할지 고민할 때, 첫 달에 경험한 것만으로 판단하지 않게 됩니다. 그들은 남아있지 않을 경우 무엇을 놓치게 될지를 고려하게 되죠. 그러면 결정하기가 훨씬 더 어려워집니다. 그리고 이건 거부감이 들어서 싫어하는 표현이긴 하지만, 이탈로 인한 아쉬움을 만들어내죠. 예를 들어, '그래, 이 강의를 봤는데 괜찮았어. 라이브도 참석했는데 좋았지. 다 괜찮았어. 그냥 해지할래'라고 생각하다가도, 만약 당신이 이런 콘텐츠를 살짝 보여주면서, '조금만 더 함께하시면 이런 멋진 것들을 누릴 수 있어요'라고 한다면 말이죠.
It might be having them complete a mini quiz that helps you to identify their needs so you can then give them, you know, tailored content recommendations or a starting point so that again, there's more chance that they'll jump in. They'll be on the right track. They'll get a little bit of a result and they'll want to stick around to progress from there. Then throughout their first days, weeks of their membership, you want to be communicating with them regularly, checking in, making sure that they're finding their way around, giving them an opportunity to let you know if there's a problem they're having, if they're finding your navigation confusing, if there's a technical issue that they're having. You know, it's amazing how many people, you know, can end up leaving a membership because they just couldn't figure out how to find one of the things that they were most excited by on their, on your sales page. And if you haven't started that dialogue and made it easy for them to say, well, you know what, really having a problem finding this one thing. Quite often they'll just leave rather than let you know, especially if, if they're a little bit more passive and they're not inclined to kick up a fuss, they'll leave and you could have salvaged that in the 30 second email. So keep that dialogue going, you know, highlight some of the best features of your, your membership that maybe you haven't mentioned as much on your sales page, point them in the direction of some of your best content, maybe even deliver a little bit of unexpected value, like a freebie or a gift or a personalized welcome video or something like that. And then when you get close to the end of either their trial period, if you're offering trials or end of their first month. So whenever the first billing cycle is coming to an end, then it needs to become more into your onboarding needs to become more about signposting the future value in your membership. Let them know what courses, what content, what features are coming up in the future. So when they're considering whether to continue to be a member, not only, they're not just basing that on what they've had during their first month, they're basing that on what they would miss out on if they decide not to stick around. And that makes it a much harder decision. And it creates that I hate the term because it sounds nasty, but creates a pain of disconnect, whereby it's like, okay, well, I watched this course, this course was cool. I went the live and the live was good. Yeah, it's been all right. I'm just going to cancel. If you you put this stuff just out of reach,
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그러면 그들은 '계속 여기 머물러야겠네'라고 생각하게 될 겁니다. 당신이 제공하는 이 멋진 것들 때문에요. 이런 점은 멤버십 기간 내내 유지해야 합니다. 항상 미래 가치를 암시해야 하죠. 그래서 탈퇴 여부를 결정할 때, 앞으로 다가올 멋진 것들을 누리지 못한다는 사실이 그 결정에 포함되어야 합니다. 그 표현 정말 좋네요. 멤버들이 떠나고 싶지 않게 만드는 약속 같은 거군요. 앞으로도 좋은 것들이 계속 있을 거라는 약속 말이에요. 늘 그런 가치를 제공한다면, 떠날 이유가 없겠네요. 정확합니다. 그리고 네다섯 가지 가치를 제공할 때, 반드시 커뮤니티를 활용하게 만드는 요소를 포함해야 합니다. 그것이 바로 그들을 붙잡아둘 핵심이니까요. 사람들에게 최대한 쉽게 다가갈 수 있도록, 커뮤니티 내 별도의 자기소개 섹션을 만들고, 사람들이 글을 남기도록 계속 독려해야 합니다. 자기소개를 하도록 유도하고, 게시판 상단에 '만약 무엇을 써야 할지' 고민된다면, 자기소개에 어떤 내용을 담아야 할지 영감이 떠오르지 않는다면, 이 다섯 가지 질문에 답해보라는 식의 고정 게시물을 하나 남겨두세요. 정말 간단합니다. 가능한 한 모든 마찰을 줄이고, 자유 게시판을 만드세요. 반드시 포럼 내에 자유 게시판이 있어야 합니다. 포럼에서 원래 눈팅족에 가까운 사람들에게는 진지한 토론에 뛰어드는 것보다 '왕좌의 게임' 최신 에피소드에 관한 대화에 참여하는 것이 훨씬 쉽기 때문입니다. 자신의 의견을 표현하는 것을 다소 주저하는 상황일 수 있는 진지한 토론에 뛰어드는 것보다 말이죠. 사람들이 올바른 습관을 갖도록 유도하고, 온보딩 과정의 일환으로 커뮤니티에 일찍 참여하게 하세요. 그러면 다시 말하지만, 단절이라는 고통을 겪을 확률이 훨씬 줄어들 것입니다. 단순히 멋진 콘텐츠를 놓치는 것뿐만 아니라, 꽤 괜찮아 보이는 사람들과, 서세이가 제이미와 함께한 것이 옳았는지 그른지에 대해 작은 교류를 나눴던 그 사람들이... 더 이상은 말하지 않겠습니다. 혹시나 5년 전에 방영된 드라마를 아직 보지 못한 사람들에게는 스포일러가 될 수 있으니까요. 무슨 말인지 아시죠? 그러니까 콘텐츠를 놓칠 수도 있는 건 별개의 문제고, 콘텐츠는 별개로 치더라도 커뮤니티 내에서 맺을 수 있었던 관계나 연결, 네트워킹을 끊어버리는 것은 문제입니다. 네, 그것이 유지율의 핵심 요소가 될 수 있습니다. 그러니
and you'll let you know, you know, you just need to stick around. And you're going to get this awesome thing and this awesome thing. And that's something you want to carry through throughout your membership, always be signposting that feature value. So any decision about whether to leave, whether to stay is has to include the prospect of not being there for these cool awesome things that are coming up in the future. I love how you put that it's it's the promise of they never want to leave because there's always this promise of more great stuff that's coming. And you if you always deliver, then they have no reason to leave. Exactly, exactly. And when we talk about giving them out those four or five things, you know, you definitely need to include something that gets them using your community, because that is what's going to hook them in. You want to make it as easy as possible for people again, your community, having a separate introductions section, and making sure you're encouraging people to introduce themselves, having a little sticky post in there, which says, you know, if you're having, if you're stuck for inspiration on on what is in your introduction, answer these five questions. It's really easy, like just remove as much friction as possible, have an off topic section, got to have an off topic section in your forum. So much easier for someone who is naturally more of a lurker in a forum. It's a lot easier for them to jump into a conversation about the latest episode of Game of Thrones than it is for them to jump into a serious discussion, where maybe they're a little bit more hesitant about expressing their opinions. You want to get people into the right habit, get them in your community early, as part of your onboarding process. And you've got a much greater chance that, again, it's that kind of pain of disconnect. Not only are you going to miss something that's awesome content, but these guys who seem quite cool, who you had, you know, a good little exchange about whether it was right or wrong, that Cersei went at it with Jaime next to... I'll not go any further because that could actually be spoilers for anyone who hasn't watched a TV show ever saw that happened like five years ago. Do you know what I mean? It's like it's really like content's one thing to potentially miss on content's one thing to cut off relationships and connections and networking that you may have done within the community as a whole of the board game. And yeah, it can be a key part of retention. So you
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온보딩 과정에서도 이 점을 반드시 고려해야 합니다. 물론이죠. 이번 팟캐스트 에피소드는 정말 황금 같은 내용이었다고 생각합니다. 멤버십 사이트를 시작하려는 청취자분들께 엄청난 가치를 주셨어요. 정말 훌륭한 조언들이 많았습니다. 이 에피소드를 반복해서 들어야겠어요. 마이크, 온라인에서 당신을 어디서 찾을 수 있나요? 그리고 우리가 확인했으면 하는 게 있을까요? 네, 물론이죠. 저희는 TheMembershipGuys.com에서 블로그와 팟캐스트를 운영하고 있습니다. 확인해 보세요. 저희는 무료 페이스북 그룹을 운영 중입니다. 마지막으로 확인했을 때 약 4,000명의 멤버십 사이트 운영자들이 그곳에 있었습니다. 브라우저에 TalkMemberships.com을 입력하시면 페이스북 그룹으로 연결됩니다. 물론, 저희는 멤버십에 관한 멤버십 서비스인 membersiteacademy.com을 운영하고 있습니다. 좋네요. 쇼 노트에 링크를 걸어두겠습니다. 저를 온라인에서 찾고 싶으신 분들은 제 사이트인 lockdowndesign.com의 트위터 계정 lockdown_에서 저를 찾으실 수 있습니다. 그럼 제 공동 진행자인 조나단 덴우드와 WP Tonic 팀원들을 대신해서, 평화를 빌며 여러분의 도스를 챙기시길 바랍니다. 상호작용 상호작용 상호작용 상호작용 상호작용 상호작용 상호작용 상호작용 상호작용 상호작용 상호작용 상호작용
want to make sure that's a factor in your onboarding as well. Definitely. Well, I think this podcast episode has been solid gold. I think you've given our listeners a ton of value, the people who are starting a membership site. There's so much great advice here. They need to put this episode on repeat. Mike, where can we find you online? And is there anything that you want us to check out? Yeah, for sure. We blog and we podcast over at TheMembershipGuys.com. Check that out. We do have a free Facebook group. We've got about 4,000 at last count membership site owners in there. If you go to TalkMemberships.com, pop that in your browser. That'll redirect to the Facebook group. And of course, we've got our own membership about memberships, membersiteacademy.com. Sounds great. And we'll link that up in show notes. If people want to find me online, you can find me on Twitter, lockdown underscore at my site, which is lockdowndesign.com. So for my co-host, Jonathan Denwood and the rest of the WP Tonic Posse, we're saying peace out and get your dose. interact interact interact interact interact interact interact interact interact interact interact interact