From Author To Thriving Membership
Susan GarrettStu McLaren · 영상 · 7분
저자에서 번창하는 멤버십으로
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그래서 처음 시작할 때 저희는 아주 소박한 목표를 세웠습니다. 300명을 모을 수 있다면 월 20달러를 내는 회원들이 300명이라면 6,000달러의 정기 수익이 발생할 것이라 생각했죠. 그 정도면 아주 멋지다고 생각했습니다. 테스트 삼아서 말이죠. 사실 첫 출시 때 1,100명의 회원을 모집했습니다. 그러니까 월 2만 달러가 넘는 정기 수익이 발생한 것이죠. 정말 놀라웠습니다. 그 시점에 저는 '세상에, 이건 정말 엄청난 일이 될 거야, 분명 성공할 거야'라고 생각했습니다. 저는 마이클 하이엇이고 제 웹사이트는 MichaelHyatt.com이며, 저는 플랫폼 유니버시티(Platform University)의 설립자입니다. 오랫동안 출판 업계에서 일했고 토마스 넬슨 퍼블리셔스(Thomas Nelson Publishers)라는 대형 출판사의 CEO였습니다. 그러다 풀타임으로 글을 쓰고 강연을 하는 꿈을 좇기로 결심했죠. 그렇게 할 수 있어서 정말 좋았고 6개월 정도는 즐거웠지만, 출장은 가혹했습니다. 일 년에 60번, 70번, 80번씩 강연을 다니며 공항을 이리저리 뛰어다니는 건 정말 지치는 일이었습니다. 제 아내 게일에게도 영향을 주었던 것 같습니다. 아내는 제가 그렇게 많이 여행 다니는 걸 좋아하지 않았거든요. 가능한 한 함께 가려고 했지만, 우리에게는 아이들과 손주들이 있고 가족들이 주변에 있었기 때문에 가족들과 떨어져 있고 싶어 하지 않아서 아내도 마음이 괴로웠죠. 하지만 우리는 확실히 함께하는 시간이 줄어들고 있었습니다. 회사에 다닐 때보다도 출장이 너무 많아서 함께 보내는 시간이 훨씬 더 적어졌습니다. 딱히 해결책이 있었던 것도 아닙니다. 그저 좋은 군인처럼 생각하며 태도를 바로잡고 항상 웃는 얼굴로 나타나 최선을 다하려고 노력했을 뿐입니다. 하지만 스튜 맥라렌과 우연히 만나서 멤버십 사이트를 시작하는 것에 대해 이야기 나누지 않았더라면 어떻게 되었을지 모릅니다. 그냥 하던 일을 계속하며 별로 행복하지 않은 삶을 사는 것에 체념하고 있었던 것 같아요. 네, 스튜가 저와 이야기했을 때는 제가 강연을 마친 직후였고 정말 지쳐 있었죠. 그래서 그가 잔여 소득 흐름, 일종의 수동적 소득에 대해 이야기하기 시작했을 때, 그게 멤버십 사이트로부터 나올 수 있다는 얘기를 듣고 갑자기 새로운 에너지가 생겼습니다. 그 생각에 정말 신이 났어요. 처음으로 이런 생각이 들었거든요. 와, 나도 비슷한 영향력을 계속 발휘할 수 있겠구나. 굳이 돌아다니지 않아도 말이죠. 여전히 사람들과 소통하고, 잘 전달된 메시지가 주는 변화의 영향력을 계속 누릴 수 있겠더라고요. 하지만 더 이상 내슈빌에 있는 집을 떠날 필요는 없었죠. 스튜와 처음 만났을 때는 멤버십 사이트의 주제가 무엇이 될지 명확하지 않았습니다. 저는 생산성, 리더십, 플랫폼 구축 등 다양한 분야에 대해 블로그를 운영하고 있었기 때문에 우리는 많은 가능성을 논의했고, 처음에 그 미팅을 마칠 때는
So when we launched we had a very modest goal. We thought if we could get 300 members who were paying $20 a month that'd be $6,000 in recurring revenue, right? So I thought that'd be pretty awesome. I mean just kind of as a test. Well the truth is we signed up 1,100 people in that initial launch. So right there over $20,000 a month in recurring revenue blew my mind. I mean at that point I thought oh my gosh this is gonna be incredible this is gonna work. I'm Michael Hyatt my website is MichaelHyatt.com and I'm the founder of Platform University. Yeah so for a long time I worked in the publishing industry and I was the CEO of a very large publishing company Thomas Nelson Publishers and decided that I wanted to pursue my dream of writing and speaking full-time which was awesome that I could do that and I liked it for about six months but the traveling was brutal and so I was speaking 60, 70, 80 times a year running from one airport to the next and it was exhausting. I think it affected Gail my wife some because she didn't like to see me traveling so much she tried to go when she could but you know we've got kids and grandkids and all the family around us and so she didn't want to be from apart from them so she was torn but we were definitely spending less time together even then when I was in the corporate world we were spending less time because I was on the road so much. I don't think I really had a solution you know I was just trying to be a good soldier and trying to work on my attitude and show up with a smile on my face and do my very best but if it hadn't been for this kind of random meeting that I had with Stu McLaren who talked to me about the possibility of starting a membership site I think I was just kind of resigned to this life of continuing to do what I was doing and not being that happy with it. Yeah when Stu was talking to me it was after a speaking engagement and I was exhausted and so when he started talking about the idea of making a residual income stream sort of passive income that would be from a membership site suddenly I found new energy. I got excited about that because for the first time I thought wow I could still have a similar impact what I'm having on the road but not have to travel. I could still engage with people I could still enjoy the transformative impact you know of a message well delivered but I didn't really have to leave my home in Nashville. It wasn't clear when Stu and I first met what the topic or the subject matter of the membership site would be because I blog on a lot of things about productivity
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아마도 리더십과 관련된 것이 될 수도 있겠다고 생각했습니다. 하지만 우리가 만나기 한 달 전쯤에 제가 쓴 책 '플랫폼: 시끄러운 세상에서 주목받는 법'이 뉴욕타임스 베스트셀러에 올랐었죠. 그래서 만약 우리가 그 책을 중심으로 사이트를 구축한다면 인지도를 높일 수 있는 분명한 간판이 될 것이라 생각했습니다. 게다가 사람들이 책에서 다룬 내용에 대해 후속 질문을 하거나 더 자세한 설명을 요구하는 이메일과 소셜 미디어 알림이 쏟아지고 있었는데, 정말 감당하기 어려울 정도였어요. 제 말은, 그렇게 대응하면서 동시에 계속 출장을 다닐 수는 없었다는 뜻이죠. 그래서 생각했습니다. 와, 멤버십 사이트가 내가 계속 출장을 다녀야 하는 문제를 해결해주면서도, 동시에 내가 직접 다 할 수 없었던 사람들의 문제들을 대규모로 해결해 줄 수 있겠구나 하고요. 내가 계속 출장을 다녔다면 절대 할 수 없었을 일이었죠. 그게 바로 멤버십 사이트가 가진 힘이었어요. 일주일에 7일 내내 강연을 다녔는데 그 점도 저를 설레게 했어요. 처음에는 정말 콘텐츠가 충분할지 걱정돼서 계속 고민했는데 스튜가 계속 안심시켜 줬어요. 그 친구 말로는 콘텐츠는 이미 넘쳐난다는 거였죠. 책도 있고 사이트에 올린 수많은 콘텐츠도 있으니까요. 하지만 저는 매주 새로운 독창적인 콘텐츠를 만들어내야 한다는 생각에 사로잡혀 있었죠. 하지만 실제로는 그렇지 않았어요. 제가 깨달은 건 기존 콘텐츠를 얼마든지 재활용할 수 있다는 점이었어요. 누군가 '아, 그거 예전에 쓴 블로그 글이잖아요'라고 말하는 경우는 극히 드물어요. 오히려 그 내용을 더 확장하는 셈이죠. 지금은 완전히 새로운 방식이에요. 갑자기 내용을 더 구체화해서 3D처럼 입체적으로 만들고 영상으로 제시하니까 그들에게는 완전히 새로운 의미로 다가가는 거죠. 게다가 사람들은 예전과는 다른 위치에 서 있기도 하고요. 제가 미처 생각하지 못했던 부분 중 하나는 회원들이 다른 회원들을 얼마나 많이 도와주는가였어요. 사실 제가 개입하는 것을 의도적으로 줄여야 했어요. 처음에는 포럼에서 질문에 직접 답을 달아주곤 했는데, 그렇게 하니 저에 대한 의존도가 생겨서 건강하지 못한 구조가 된 것 같더라고요. 지금은 특정 분야에서 저보다 훨씬 더 잘 아는 수많은 전문가들이 자신의 전문 지식을 제공하면서 사람들에게 정말 실질적인 도움을 주고 있어요. 현재 제 멤버십 사이트는 전체 비즈니스의 주요 수익원 중 하나가 되었죠. 제가 이 비즈니스에서 정말 마음에 드는 점은 안정적이고 꾸준한 수입원을 제공한다는 거예요. 강연을 다니는 것도 좋지만 일을 멈추면 바로 수입이 끊기잖아요. 책 인세나 다른 일들도 마찬가지죠. 하지만 이런 식의 잔여적이고 수동적인 수익은, 완전한 수동적 수익은 아니에요. 여전히 어느 정도 노력이 필요하니까요.
leadership platform building and so we talked about a lot of possibilities and I think initially even we left that meeting thinking it might be something around leadership but I had had a book that had just hit the New York Times list about a month before we met called Platform Get Noticed in a Noisy World so that was the obvious flagship that would raise visibility for the site if we built it around that plus I was getting absolutely inundated with emails and pings on social media people wanting me to follow up or elaborate with them on things that I talked about in the book and it was overwhelming I mean I couldn't do that and be on the road at the same time so I thought wow a membership site could solve my problem being on the road all the time but could also solve problems for people at a mass level that I couldn't do if I was speaking seven days a week so that got me excited too yeah initially I was really worried wondering if we had enough content and Stu kept assuring me he said you got tons of content you know you've got books you've got all this content you've done on your site but I kept thinking oh my gosh I'm gonna have to come up with this original content every single week but that wasn't the case what I found was that you could really repurpose the same content and it's extremely rare when somebody says oh that's just that blog post you did a while back you know it's just amplified on that it's not the case now all of a sudden you fleshed it out it's now in 3d you're presented it on video so it has a whole new meaning for them plus they're in a different place than they were before one of the things I didn't count on was how much the members would help the other members in fact I really had to intentionally pull back my involvement from that because I was in the forums initially answering questions and what that did was it created a kind of dependency on me that I don't think was healthy and now what we have is tons of specialists people that know some of these areas far better than I'll ever know them offering their expertise in a way that really provides practical help for people my membership site today is one of the major revenue sources obviously the entire business the thing I loved about it is that it's provided a steady stable stream of income so that you know if you go out and speak that's great but if you stop working then the money dries up same thing with book royalties you know or any other the kinds of things that you can do but the thing about this kind of residual passive it's not really passive income you still have to do some work but it's more
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직접 나가서 강연하는 것보다는 수동적일지 몰라도 비즈니스에 안정감을 주는 것은 확실하며, 그 덕분에 제가 자신감을 가지고 밖으로 나가 새로운 제품을 개발하고 실험해 볼 수 있는 힘을 얻었습니다. 스튜는 제게 여러 가지를 가져다주었는데, 그중에서도 가장 중요한 것은 전혀 다른 비즈니스 모델이 존재할 가능성을 제시해 주었다는 점입니다. 저는 그런 모델이 가능한지도 전혀 몰랐고, 혼자서는 절대 찾아내지 못했을 겁니다. 하지만 그가 정확히 적절한 시기와 장소에 나타나 제게 비전을 제시해 주었기 때문에, 그 시점부터 제 생각이 완전히 바뀌었습니다. 이후 그와 지속적으로 함께 일하면서 제가 의구심이 들 때마다 그의 경험과 긍정적인 태도, 그리고 '당신은 할 수 있고, 그럴 만한 가치가 있다'는 자신감이 큰 힘이 되었습니다. 겁이 날 때도 스튜가 저를 믿어주었고, 그 비즈니스 모델에 대한 확신을 가지고 있었기 때문이죠. 저는 멤버십 사이트 구축을 고려하는 분들에게, 이건 단순히 그가 상아탑 속에 앉아 이론만 늘어놓는 것이 아니라는 점을 말씀드리고 싶습니다. 이는 수많은 클라이언트들과 함께 일하며 온갖 종류의 멤버십 사이트를 경험하고, 각기 다른 재능과 모델을 가진 사람들을 지켜본 결과물이며, 이 방법은 실제로 효과가 있습니다. 제가 멤버십 사이트를 시작하지 않았다면 지금 제가 어디에 있을지 모르겠습니다. 분명 지쳐있었을 겁니다. 계속 길 위에서 생활하며 좌절감을 느꼈겠죠. 지금은 제가 강연을 나갈 때면 다른 연사분들이 다가와 유명한 연사분들조차 제 귓가에 속삭이곤 합니다. 자신도 당신처럼 하는 방법을 알아야겠다고요. 너무 힘들어서 못 견디겠다고 말이죠. 지금 제가 느끼는 스트레스는 공항을 뛰어다니며 비행기를 잡으려 애쓰고, 내 집이 아닌 곳에서 잠을 자며 겪었던 시절에 비하면 훨씬 적습니다. 여행과 잘 어우러지기에 오늘 제 일상은 대략 아홉 시쯤 일을 시작하는 모습입니다. 아침에 운동을 가볍게 하고 독서를 하거나 아침 일과로 다른 것들을 한 뒤에 말이죠. 저는 항상 5시 30분쯤이면 일을 마치기 때문에 저녁 시간은 가족과 함께 보냅니다. 보통 아이들 중 한 명이 저녁을 먹으러 오거나 게일과 제가 밖으로 나가 저녁을 먹기도 합니다. 주말은 항상 자유롭죠. 완전히 다른 삶이에요. 제가 원했던 게 바로 이런 것이었단 생각이 들고, 이제야 비로소 진정으로 경험하게 되었습니다.
passive than getting out there and speaking for sure but it's really giving the stability to the business that gives me the confidence to go out and develop and experiment with other products it off thank you Stu brought several things to me one of the things and the most important thing was the possibility that a completely different business model existed one that I didn't really even know was possible I would have never stumbled on it on my own but because he showed up at exactly the right time in the right place and gave me the vision for that it changed my thinking from that point forward and then working with him on an ongoing basis when I had doubts just his experience and his positivity and his confidence that no I could do this and so that it was worth doing scared because Stu believed in me because do have the confidence in this business model and I think for anybody that's considering doing a membership site this is not just him in an ivory tower thinking of stuff that'll work but this comes after working with hundreds and hundreds of clients seeing all different kinds of membership sites people with all different kinds of gifts all different kinds of models and this stuff really works if I had not started my membership site I don't know where I'd be today I'd be tired I tell you that you know I'd be tired of being on the road I'd be frustrated I have people come up to me now other speakers when I do get out and speak well-known speakers that'll come up and whisper in my ear I need to figure out how to do what you did because this is killing me the stress I have today is a fraction of what I had when I was running through airports trying to make flights sleeping in beds that weren't my own and all the rest that goes with travel so today my life looks like I get to work at about nine o'clock in the morning after having worked out half effort after having spent time reading and doing other things in my morning routine I always knock off by about 530 and so I've got the evenings with my family usually one of the kids comes over for dinner or Gail and I go out and have dinner weekends are always free it's a totally different life this is what I signed up for I thought and now I really get to experience it