Beginners' Series Q&A #1

왜냐하면 실수가 나기 전에 얼른 붙잡아서 잔디밭으로 데리고 나가는 데 집중해야 하니까요. 그리고 저는 여전히 food(밥)와 water(물)로 시작했겠지만, hungry와 thirsty 대신 그 라벨(food, water)을 썼을 거예요. 훨씬 더 일반화된 단어라서 모델링(modeling)할 때 더 많은 맥락에서 쓸 수 있고, 러너가 단어를 조합하기 시작했을 때도 더 말이 되거든요. 그리고 아이가 뭘 말하려는 건지 알아내려 할 때도 hungry나 thirsty보다 도움이 되는 것 같아요. 저는 여기까지예요. Janet (Nala, 믹스견 2.5세): 좋아요, 정말 좋은 지적이에요, Lizzy. 고마워요. 그럼 Janet, 준비됐으면 넘길게요. 네, 안녕하세요, 저는 Janet이고 제 러너는 Nala예요. 두 살 반 된 아이고, 사실 믹스견(mutt)이에요. 저희는 작년, 2021년 4월에 시작했고, 지금은 버튼이 35개예요. 저희 첫 단어도 outside였는데 아주 잘 됐어요. 제가 버튼을 내려놓고 3초쯤 만에 눌렀거든요. 그러고는 같은 날 한 50번쯤 눌렀어요. 한 번에 정말 많이요. 그래서 저는 시간을 좀 들여서 얘를 데리고 나가면서 그 버튼이 무슨 뜻인지 확실히 보여줘야 했어요. 제가 아쉬운 건 all done(다 끝) 버튼을 조금 더 일찍 추가했으면 좋았겠다는 거예요. 저는 outside 버튼을 넣고 3일 뒤에 play와 all done을 추가했는데, 그 3일 동안 저희는 하루에 밖에 백 번쯤 나갔어요. 그래서 경계(boundary)를 정하는 버튼을 조금 더 일찍 추가하는 걸 두려워하지 않았으면 좋았겠다 싶어요. Jenny (Orion·Hero·Percy, 골든리트리버): 정말 감사해요. 자, 다시 Jenny한테 갈게요. 첫 버튼이 뭐였고, 다시 한다면 뭘로 하겠어요? 네, 그런데 화면이 좀... 아 됐다. 화면이 살짝 엉키고 핀도 제가 헷갈렸네요, 죄송해요. 처음이라 늘 기술적인 문제가 생기죠. 저희 첫 버튼은 outside였어요. 작년에 시작한 많은 분들처럼요. 저희한테 통하긴 했는데, 그게 최선의 시작점이었는지는 모르겠어요. 만약 어떻게든 시간을 되돌려 처음부터 다시 할 수 있다면 다른 단어를 고를 수도 있을 것 같아요. 그래도 결국엔 잘 됐으니까요. 저는 Jenny고 러너가 셋이에요. Orion, Hero, Percy요. Orion은 처음부터 바로 버튼을 눌렀고, Hero는 '이 버튼들 쓸 만하네' 하고 마음먹기까지 넉 달쯤 걸렸어요. Percy는 저희가 정말로 시켜야만 눌러요. 그래서 지금 아는 걸 가지고 보면, 각 러너가 처음부터 흥미를 느낄 만한 서로 다른 버튼을 몇 개 시도해 보고 싶은 마음도 들어요. 그래도 저희한테는 잘 풀렸으니, 지나온 과정에 만족해요. 무슨 말인지 아시죠. 네, 그 느낌 확실히 알 것 같아요. Celiana (Zuko 개, Bing 고양이): 좋아요, 다음은 Celiana예요. 안녕하세요 여러분, 저는 Celiana고 러너가 둘이에요. 개 Zuko와 고양이 Bing이요. 방금 Jenny가 집 안 식구마다 각자 원하는 버튼을 하나씩 두면 누르도록 동기부여가 된다고 한 얘기에 답하고 싶었는데, 그건 정말 좋은 조언이에요. 집에 러너가 여러 마리라면, 각자 원하는 버튼을 하나씩 두는 게 아주 좋은 출발이 될 거예요. 제 러너 얘기를 하자면, 저는 거의 2년째 하고 있어요. 2020년 3월에 개랑 시작했는데, 그때 다들 그랬듯 저희도 outside로 시작했어요. 저희한텐 마침 통했고요. Zuko가 처음 outside를 누르기까지 일주일 걸렸는데, 그 뒤로는 계속 outside를 눌러요. 아마 얘가 가장 많이 쓰는 버튼 중 하나일 거예요. 그래서 문제는 없었어요. Bing의 첫 버튼 누르기도 아마 outside였을 텐데, 제가 그걸 누르려는 줄 몰랐던 것 같아요. 공식적으로 Bing의 첫 버튼 누르기는 제 이름이에요. 제 관심을 정말 받고 싶어 했거든요. 시간을 되돌려서 개 Zuko를 다르게 가르친다면, 아마 그래도 outside를 쓸 것 같아요. 가장 큰 이유는, 얘가 제일 좋아하는 버튼이 play인데, 만약 play를 첫 단어로 시작했다면 너무 신나고 흥분해서 진정시키질 못해 아무것도 못 가르쳤을 거예요. 하루에 그 버튼만 백만 번 연타했겠죠. 그래서 저는 play로 시작하지 않은 게 오히려 다행이에요. 얘가 워낙 반응이 격하고 놀기 좋아하는 개거든요. 그러니 러너의 기질을 꼭 고려하세요. 러너가 정말 누르고 싶어 하는, 보상이 아주 큰 버튼을 시도해 보고 싶겠지만, play는 제 개한테 정말 큰 보상이라 오히려 너무 흥분해서 개념 자체를 못 잡았을 거예요. 그래서 저한텐 보상이 조금 덜한 버튼이 맞는 길이었어요. 고양이의 경우, 다시 첫 단어를 고른다면 아마 eat(먹기)로 시작할 것 같아요. 얘가 늘 요구하는 게 밥이거든요. 버튼이 있기 전엔 관심을 끌려고 제 방문을 긁거나, 물건을 바닥에 떨어뜨리거나 선반에서 밀어 떨어뜨렸어요. 밥이 먹고 싶은데 어떻게 요구해야 할지 몰랐던 거죠. 그건 얘가 분명히 말하려던 건데 못 하던 거라, 고양이는 다시 한다면 첫 버튼으로 꼭 eat를 두겠어요. 저는 여기까지예요. 정말 고마워요, Celiana. 저는 이 얘기가 참 좋은데, 이게 얼마나 개체마다 다른지를 잘 보여주거든요.

Celiana가 개한테 play 때문에 겪은 문제가, 저한테는 오히려 play가 통한 바로 그 이유였어요. 저희 개는 에너지가 넘쳐서 '어 이거 열 번씩 연타할 수 있으니 관심 좀 가네' 할 만한 뭔가가 필요했거든요. 그래서 정말 개체마다 다르다는 게 흥미로워요. 확실히요. 저는 여전히 러너가 정말 원하는 단어를 고르라고 권해요. 다만 제 상황에서는 개가 워낙 반응이 격해서, 놀 수 있다는 걸 알면 아무 버튼이나 다 연타해요. play가 유일한 관심사라 거의 미쳐 날뛰거든요. 그래서 저는 개념에 익숙해지도록 존재감이 낮은 버튼으로 시작한 게 정말 다행이었어요. 하지만 여러분의 개가 놀기를 좋아하면서 제 개처럼 과하게 반응하지 않는다면, 당연히 play로 가세요. 좋아요, 고마워요. Nika (Obi, 미니어처 슈나우저 5세): 다음은 Nika예요. 안녕하세요, 저는 Nika고 제 러너는 Obi예요. 다섯 살 된 미니어처 슈나우저죠. 저희는 거의 1년 전, 2021년 2월에 시작했어요. 첫 단어는 play, scratches(긁어줘), finished(끝)였어요. outside가 아니었고, 이걸로 시작한 게 저는 꽤 만족스러워요. 하지만 얘한테 가장 크게 '딸깍' 통한 건 당연히 treat(간식) 버튼이었는데, 그게 네 번째 버튼이었어요. 그래도 그 전에 finished 버튼이 있었던 게 다행이었어요. 그래서 treat, treat 하고 무한정 연타하진 못했거든요. 얘는 버튼을 누르면 뭔가를 받는다는 걸 몰랐다가 알게 되면서, play와 scratches 버튼도 훨씬 더 많이 누르기 시작했어요. 다시 돌아가서 한다면 아무것도 바꾸지 않을 것 같아요. play, scratches, finished로 시작한 게 꽤 만족스러워요. 여러분 중 몇 분이 개가 과하게 흥분한다고 하셨는데, Obi도 이 버튼들을 누르면 뭔가 얻을 수 있다는 걸 알고 정말 신나 했어요. 그래서 처음에 경계를 정하는 게 정말 중요했다고 생각해요. 이게 영원히 계속되는 게 아니라 끝(finished)이 있다는 걸 알려주는 거죠. 그렇게 얘한테 뭔가를 요청할 기회를 주되, 동시에 그게 끝난다는 것도 알게 하는 거예요. 그게 제 버튼들이었어요. Morgan (Adora 보더콜리, Jasper 시각장애 고양이): 고마워요, Nika. 다음은 Morgan이에요. 안녕하세요 여러분, 저는 Morgan이고 보더콜리 Adora와 앞을 못 보는 고양이 Jasper가 제 러너예요. 그 외에도 여러 동물들이 어깨너머로 함께 배우고 있고요. Jasper는 pets(쓰다듬기)와, 그때는 hungry로 시작했는데, 앞서 다른 분들처럼 그건 kibble(사료)이나 wet food(습식), 또는 eat로 바꿨으면 좋았을 것 같아요. 그리고 저는 실제로 보드를 두 개로 따로 만들었어요. 제 개들이 밥 버튼에 접근하지 못하게 하고 싶었거든요. Jasper는 그거에 어차피 충분히 집착할 거라 생각했고, 실제로도 그래요. 하지만 Celiana의 고양이 Bing처럼, 접시를 깨는 것보다야 사료 버튼을 연타하는 게 낫죠. 개는 outside로 시작했는데, 한 일주일 모델링한 뒤에 play 버튼도 추가하기로 했어요. 그때 정말로 통하기 시작했죠. Adora한테는 그게 가치가 아주 높은 버튼이었거든요. 돌아보면 outside 하나만으로 시작하지 말고 play와 all done을 outside와 동시에 추가했으면 좋았겠다 싶어요. Adora는 지금도 밖에서 노는 걸 정말 좋아해서 그게 제일 자주 하는 요청이에요. 어쨌든 이 방식은 버튼에 대한 가치를 아주 빠르게 쌓는 데 효과가 있었고, 그 결과 둘 다 아주 끈질기고 왕성하게 버튼을 누르는 아이가 됐어요. Anna (Birdie, 토이푸들 10세): 고마워요, Morgan. 마지막으로 Anna예요. 안녕하세요, 제 이름은 Anna고 제 러너는 Birdie예요. 열 살 된, 3kg쯤 되는 토이푸들이에요. 저희가 시작한 단어는 outside였고, 다들 그랬듯 2020년 9월에 시작했어요. 지금은 버튼이 대략 70개쯤 돼요. outside는 저희한텐 그렇게 잘 통하진 않았어요. 그 이유 중 하나는, Lizzy처럼 저도 알리익스프레스(AliExpress)에서 제일 싼 큰 버튼으로 시작했는데, 그게 얘가 누르기엔 훨씬 뻑뻑했기 때문일 수 있어요. 그래서 초기에 버튼이 잘 안 눌려서 생긴 좌절감이 유독 outside 버튼에 뭉뚱그려져 얹힌 것 같아요. 그 뒤에 추가한 버튼은 play, game(게임), all done이었어요. game과 play의 차이라면, 저희한테 game은 얘가 간식을 받는 일종의 트레이닝 게임이라 아주 좋아했어요. 확실히 탄탄한 출발 버튼이었죠. 만약 오늘 이 개로 다시 시작한다면 저는 love you(사랑해)도 추가할 것 같아요. 이건 강도가 낮은 데다, 눌렀을 때 정말 기분이 좋거든요. 눌러도 부담이 없고, 반응을 안 해줘도 미안하지 않은 종류라서요. outside 같은 건 얘가 버튼을 누르든 안 누르든 어차피 나가야 하니 약간의 스트레스가 있을 수 있지만, love you는 개가 바로 안 눌러도 속상하지 않고, 그러다 눌러주면 너무 좋잖아요. 그래서 버튼을 도입하면서 얻게 될 옥시토신(oxytocin) 분비도 생각해 보시길 권해요.

저희 Birdie는 다른 버튼을 상당히 확실히 익힐 때까지, 아마 10~15개쯤 버튼이 생길 때까지도 outside를 누르지 않았어요. 결국 outside를 쓰게 만든 방법은 사실상 뇌물이었어요. 일종의 보충 배변 훈련을 했는데, 버튼을 눌렀다고 간식을 주는 게 아니라, 밖에 나가서 볼일을 보면 간식을 줬어요. 그랬더니 얘가 한동안 outside 버튼을 연타하기 시작했고, 며칠은 볼일이 없는데도 간식 때문에 5분마다 밖에 나가기도 했어요. 그래도 그럴 가치가 있었어요. 제가 이 버튼 훈련을 처음 시작한 두 가지 이유가 바로 outside와 ouch(아파)였거든요. 그래서 '이건 꼭 익혀야 해' 했고, 지금은 익혔고, 정말 좋아요. 다시 한다면 아마 그래도 outside를 출발 버튼으로 두겠지만, 대략 네 개 정도의 버튼을 두는 게 좋은 지점 같아요. 세 개나 네 개를, 종류를 좀 다양하게요. 말했듯이 러너가 정말 신나 하는 '강도 높은' 버튼도 좋지만, 강도가 낮은 버튼도 있어야 해요. 포럼에서 정말 많이 보이는 게, Celiana 말처럼 play나 개가 제일 좋아하는 걸 내려놨더니 아주 미쳐 날뛰고, 그러다 모든 버튼이 다 그럴 거라고 오해하는 경우예요. 우리가 food(밥) 버튼에 대해 갖는 그 우려처럼요. '모든 버튼에 다 이렇게 열광하겠구나' 싶은 거죠. 그래서 모두에게 무난하면서도 차분한, saddle(안정을 주는 무언가)이나 pets 같은 느긋한 버튼을 하나 두는 게 좋아요. Sheila (Scout, 길에서 온 개): 고마워요, Anna, 정말 좋았어요. 그리고 오늘 여기 다른 가이드와 테스트 파일럿분들도 몇 분 계신데, 바로 지목 못 해 드렸다면 죄송해요. 미리 정해둔 게 아니라 여기 계신 분들 중에서 즉석으로 여쭤보려던 거라서요. Sheila가 경험을 나누고 싶다고 하셨는데, 다른 가이드분들 중에서도 나누고 싶으신 분은 메시지 주세요. 자, Sheila 시작하세요. 안녕하세요, 제 이름은 Sheila고 제 러너는 Scout예요. 저희 버튼 여정에서 정말 특별한 부분은, Scout가 길거리 개였고 생후 6개월에 저희 집에 데려왔다는 거예요. 그래서 바로 버튼을 시작했어요. 얘는 아직 이해 언어(receptive language)가 별로 없는 상태였죠. 그런데 저희는 이걸 행동 개입(behavior intervention)으로 시작했어요. 얘가 입질, 기어오르기, 낑낑대기, 짖기, 우리가 먹는 동안 식탁에서 음식 훔치기 같은, 정말 힘든 행동을 많이 보였거든요. 그래서 제가 추가하는 모든 버튼이 하나의 행동 개입이었어요. 얘가 이미 자기 행동과 소리로 무엇을 소통하고 있는지 보고, 그것에 대해 어떤 버튼을 추가할 수 있을지 생각했죠. 이 부분 때문에 저희는 아주 천천히 진행했어요. 얘가 각 버튼을 추가할 때 그 뜻을 확실히 이해하는 게, 얘의 안녕을 위해 무척 중요했으니까요. 그래서 outside로 시작했어요. 그게 얘가 저희한테 가장 많이 전하려던 거였거든요. 그냥 낑낑대고, 문을 긁고, 짖고 하울링을 했어요. 길거리 개였으니 하루 종일 밖에서 살고 싶어 했죠. 그런데 이걸 시작하자마자 이 원치 않던 행동들이 크게 줄었어요. 그래서 제 가장 큰 권유는, 러너가 이미 자기 행동과 소리로 무엇을 소통하고 있는지 보고, 거기에 맞는 버튼을 추가할 수 있을지 살펴보라는 거예요. 그러면 더 쓰고 싶어 하거든요. 물론 모든 버튼을 다 그렇게 할 필요는 없지만, 저희한텐 정말 도움이 됐어요. 또 하나는, 초반에는 구체적인 개념(concrete concept)이 정말 유용하다는 거예요. 눈에 보이고 만질 수 있는 것부터요. 생각 같은 추상적인 것보다요. 그리고 지금 아는 걸 가지고 되돌아가 가장 다르게 하고 싶은 건, 버튼을 짝으로 묶어서 도입하는 거예요. 요즘 이 얘기를 많이들 하죠. 특히 Christina Hunger(Hunger for Words)가 언급한다고 알아요. 저희는 버튼을 여전히 천천히 추가하되, 짝을 지어 넣었으면 좋았겠어요. outside를 추가할 때 home(집)도 같이, play를 추가할 때 all done도 같이 넣는 식으로요. 그러면 다른 가이드분들 말처럼 경계와 한계에 대해 이야기하기가 더 쉬워지거든요. 정말 좋은 지적이었고, 구조견(rescue dog)으로서 독특한 경험이었네요, 고마워요. 참가자 Q&A: yes/no 버튼과 버튼 배치 자, 이제 열어볼게요. 여기 다른 분들 중에서도 버튼 시작 경험을 나누고 싶거나, 아직 시작 안 하셨거나, 질문이 있거나 조언이 필요하신 분은 손을 드시면 누구든 자유롭게 말씀하세요. 그렇지 않으면, 가이드분들께 첫 버튼과 관련해 다르게 했으면 좋았을 것들, 특정 유형의 러너한테 잘 맞는 첫 버튼 종류 같은 걸 계속 더 여쭤보고 싶어요. 저희가 워낙 수다스러운 무리라, 아무도 질문이 없으면 저희끼리 내내 떠들 수도 있어요. 하지만 초보자분들 얘기를 정말 듣고 싶어요. Vanessa (Macy): Vanessa가 손을 드셨네요. Vanessa, 통화 연결됐어요, 시작하세요. 안녕하세요 여러분, 제 이름은 Vanessa고 제 러너는 Macy예요. 지금 같이 껴안고 있어요. 7월에 얘를 입양했고 버튼은 꽤 초반에 시작했어요.

아마존에서 큰 버튼 중 하나를 샀는데, 얘가 누르면 걸려서 안 눌러져서 결국 안 됐어요. 그래서 FluentPet 버튼으로 바꿨죠. 처음엔 버튼을 정말 누르기 시작하기까지 시간이 좀 걸렸어요. 얘가 많이 아팠거든요. 폐가 부분적으로 쪼그라들고(collapsed lung), 켄넬코프(kennel cough) 같은 걸 앓아서, 그걸 다 낫게 하느라요. 그러다 몸이 나아지면서 버튼을 쓰기 시작했는데, 물론 또 버튼이 걸리고 고장 나서, 작은 버튼으로 바꿨더니 얘의 소근육(fine motor skills) 문제로 정말 답답해했어요. 하고 싶은 말을 못 하니까 짜증이 나서 모든 버튼을 다 누르고 헥스타일(HexTile)을 여기저기로 다 밀어버리기도 했어요. 저는 처음에 얘가 소통하려는 것들과 비슷한 걸로 시작했어요. 방금 어느 분이 말씀하신 것처럼요. 그래서 walk(산책), play, cuddle(껴안기)로요. 얘가 껴안는 걸 정말 좋아하는 아이거든요. 그래서 처음엔 walk만 두었다가 play를 추가했어요. 그리고 hungry 버튼은 밥 옆에 따로 뒀어요. 그게 말이 되는 것 같아서요. 다 한군데 모으기보다는요. 한 가지 고민은, 처음엔 헥스타일 하나로 시작했다가 중간에 두 개를 더 넣었고, 맨 마지막에 no(아니), all done, yes(응)를 추가했어요. 그런데 얘가 가끔 헷갈려 해요. 그 위치가 play, cuddle, walk와 비슷해서요. 그래서 얘가 산책하고 싶은 걸 제가 아는데도 no를 누르고 저를 쳐다봐요. 이게 지금 단계에선 너무 이른 건지 모르겠어요. 이걸 추가한 이유는, 제가 재택근무를 하는데 얘가 관심을 받고 싶을 때 제가 줄 수 있는 걸 뭐든 다 누르기 시작하거든요. 그래서 yes와 no 버튼을 추가하면 '응 산책 가자' 또는 '아니 지금은 껴안기 안 돼'를 강화할 수 있을까 했어요. 그런데 얘가 그걸 잘 못 잡는 것 같아요. all done은 꽤 잘 이해하는 것 같은데요. 이건 그냥 제 추측인데, 우연이라기엔 너무 겹쳐요. 제가 얘한테 관심을 못 줄 때, 예를 들어 크리스마스 트리에 장식을 달고 있거나 일하느라 관심을 못 줄 때, 얘가 all done을 누르고는 저를 빤히 보며 콧김을 뿜어요. 그래서 저는 거의 '너 이제 그만 좀 해'라고 얘가 말하는 것 같은 느낌이 들어요. 물론 우연일 수도 있죠. 아무튼 yes와 no는 아직 잘 못 익힌 것 같아서, 이게 시작하기 너무 일렀던 건지, 아니면 이 부분에 대한 조언이 있을지 궁금해요. yes/no에 대한 논의 (Anna): 제가 yes/no에 대해 생각이 좀 있어요. 순서가 정해져 있는지 모르겠지만 그냥 끼어들게요. 너무 이르다고 보진 않아요. 다른 버튼을 얼마나 잘 잡았는지에 조금 달려 있는데, 얘가 다른 버튼들은 꽤 일관되게 쓰고 있는 것 같네요. 그런데 yes와 no는 정말 어려워요. 익히는 데 시간이 오래 걸리고, 맥락 의존적이거든요. 특히 '응, 나 사랑해'처럼 되받아 답한다는 개념 자체가요. Birdie는 보드에 yes와 no를 두고 정확히 어떻게 쓰는지 알아내기까지 아마 9개월쯤 걸렸어요. 그리고 지금도, 제가 질문을 하면 가끔 yes라고 하긴 하지만, "너 배고파?" 하고 물으면 yes보다 food나 treats, hungry, 심지어 excited(신나)라고 답할 가능성이 훨씬 커요. 그러니까 얘도 '새 타일을 하나 넣었더니 끝에 있던 버튼이 play였는데, 이제 끝 버튼을 누르는데 play가 안 나오네' 하는 식의 혼란이 좀 있는 것 같아요. (Vanessa: 아니요, 제가 버튼을 옮기진 않았고 몇 개 더 추가만 했어요. 그래서 위치는 그대로고, 배치 방향(orientation)도 얘한테는 그대로일 거예요.) 얘가 이제 막 한 살, 한 살 몇 달 됐거든요. 그래서 저는 얘가 소리를 잘 안 듣는 것 같아요. 그냥 누르는 게 신나서 누르고 저를 쳐다봐요. '이건 다른 버튼이랑 소리가 다르네' 하고 곰곰이 듣는 시간을 갖는 것 같지가 않아요. 그래도 얘는 아주 똑똑해요. 집중할 때는요. 다만 에너지가 워낙 넘쳐서요. (Anna: 네.) 그리고 9개월이나 걸렸다고 하셔서, 저는 지금 있는 버튼을 마스터하게 하려고 다른 걸 추가하는 걸 기다리고 있었어요. 그런데 다른 버튼을 넣고 9개월씩 기다리고 싶진 않거든요. (Anna:) 그럼 저라면, 가능하면 지금 있는 버튼은 하나도 빼지 않을 거예요. 다른 분들 의견도 들어보죠. 제가 방송을 다 차지하고 싶진 않으니까요. 제가 하려는 건 이걸 구분해 주는 거예요. FluentPet 라벨을 보드에 붙이셨죠? (Vanessa: 네.) 저희한테 정말 도움이 됐던 건, 모든 버튼은 아니고 일부만 색을 칠하는 거예요. 무지개색으로 다 칠한 보드는 온통 하얀 버튼만큼이나 보기 어렵거든요. 그래서 저는 라벨 일부만 파란색과 노란색으로 유성펜(Sharpie)으로 칠했어요. 색 자체가 특별한 뜻은 없지만, 저는 반대 쌍(opposite pair)에 이걸 해요. yes는 노랑, no는 파랑처럼요. (Vanessa: 아, 말 되네요.) happy(행복)와 concerned(걱정)도 똑같이 했고요. 이게 Birdie한테 큰 차이를 만들었는지는 모르겠지만, 색이 있는 버튼을 추가하면 얘가 그 버튼에 훨씬 더 집중하는 건 확실해요. 그냥 밋밋한 하얀 버튼보다요.

그러니 저는 개가 잘 보는 가시광선 색, 보통 밝은 파랑이나 밝은 노랑을 골라서 play에 붙이겠어요. 그다음은 그냥 모델링과 인내의 문제예요. 얘가 첫 버튼들을 잡은 것 같으면요. play가 있다고 하셨고, 다른 활성 단어(active word)는 뭐가 있죠? (Vanessa: all done을 알고요... play, walk, cuddle이요.) 네, 그것들을 꽤 일관되게 누르나요? (Vanessa: 네, 이 혼란만 빼면요.) 그럼 괜찮은 것 같아요. 단어를 더 추가하는 걸 미룰 필요는 없어 보여요. 저는 누구한테도 '보드에 있는 단어를 다 알기 전까진 새 단어를 추가하지 마라'고 말하고 싶지 않아요. 얼마나 걸릴지 모르니까요. yes와 no는 특히 아주 추상적이지만, 특정 단어를 얼마나 좋아할지는 아무도 모르잖아요. 가끔은 '얘 이 단어 완전 좋아하겠지' 했는데 아니기도 하고요. 그럼 '알았어, 다음에' 하는 거죠. 또 뭐가 헷갈릴지도 모르고요. 저는 Birdie가 다람쥐를 완전 좋아할 줄 알고 몇 달 전에 squirrel(다람쥐) 버튼을 줬는데, 얘는 그 버튼에 관심이 하나도 없어요. 한 번도 안 눌렀어요. 결국 버튼 낭비라서 치웠죠. (누군가: 방금 그 단어 말하니까 우리 애 귀가 쫑긋 섰어요, 다람쥐 진짜 좋아하거든요.) yes/no에 대한 논의 (Nika): yes와 no 버튼에 대해 저도 잠깐 끼어들어도 될까요. 저희는 yes/no 버튼을 내려놓고, 얘가 그걸 보고 질문에 답할 수 있다는 걸 깨닫기까지 5개월쯤 걸렸어요. 그러니 얼마나 걸리든 너무 스트레스받지 마세요. 대신 좋은 방법은 모델링을 해주는 거예요. 예를 들어 산책을 나갈 참이면 "지금 산책 갈까(walkie)?" 하고, 얘가 움직이고 싶어 하는 것 같으면 "응, 지금 산책(yes walkie now)"이라고 하는 거죠. 얘의 몸짓 언어와, 버튼으로 하는 말과 어쩌면 굳이 안 하는 말까지 보면서요. 그리고 잠시 틈을 줘 보세요. 버튼 근처에 서서 얘가 답하고 싶어 하는지 보는 거예요. 꼭 답하게 만들 필요는 없어요. 얘가 버튼에 관심을 보이는지 보고, 관심 있어 보이면, 안 눌러도 잠깐 기다렸다가 "그래, 좋아, 이제 산책 가자" 하는 거죠. 어차피 나갈 거라면요. 반대로 얘가 전혀 관심 없어 보이고 나중에 나갈 시간이 있으면 "아니, 나중에 가자" 할 수도 있고요. 그래서 저는 개 Obi한테 이걸 정말 많이 모델링해야 했어요. 남편은 가끔 "아 그냥 좀 나가자" 하곤 했지만요. 결국 인내의 문제예요. 최근에야, 예를 들어 밥 먹고 싶냐고 물으면 (저희는 treat 버튼밖에 안 두었는데) "간식(treat) 지금?" 하면 얘가 가끔 yes나 no라고 해요. 그리고 또 하나는, 버튼을 굳이 빼지 마세요. 이게 맞는지 틀린지는 모르겠어요, 여러분, 틀리면 알려주세요. "yes"를 모델링한다고 생각했는데 사실 "now"를 모델링한 것 (Celiana): 잠깐 끼어들어도 될까요. 사실 저도 Vanessa와 완전히 똑같은 경험을 했거든요. 먼저 yes/no 버튼으로 돌아가고 싶은데요, 저는 왜 우리 러너들이 yes나 no로 질문에 답하기가 그렇게 어려운지 서서히 깨닫기 시작했어요. 여기 많은 분들의 러너가 질문에 답하지 않잖아요. 제가 모델링하면서 깨달은 게, 예를 들어 밖에 나갈 때 얘가 outside를 누르면 저는 "밖에(outside), 응(yes)"이라고 하고 나갔거든요. 그걸 2년 동안 해왔는데, 최근에 문득 깨달았어요. '잠깐, 나는 yes를 모델링한 게 아니라 now(지금)를 모델링해 온 거였어.' yes를 '지금 그걸 하자'는 시간 개념으로 쓴 거죠. 그래서 지금 많은 러너들이 실제로 배우는 건, 우리가 yes를 모델링할 때 그걸 '지금'이라는 시간으로 배우는 것 같아요. '응, 지금 이거 하자'로요. 그래서 러너들이 질문에 잘 답하지 않는 이유도 아마 이거예요. 그러니 질문을 하면 yes를 누르기보다는 eat, outside, play를 누를 가능성이 더 큰 거죠. 이건 yes를 모델링할 때, 사실은 다른 개념을 모델링하고 있을 수도 있다는 걸 꼭 염두에 둘 만한 점이에요. 사운드보드 모양과 버튼 간격 버튼을 추가하니 위치가 헷갈리는 문제 (Celiana): 아무튼 다시, 여러분이 추가한 다른 종류의 버튼으로 돌아가서요. 러너가 뭘 원하는지 알면서도 더는 맞는 버튼을 안 누르는 문제요. 저도 확실히 그런 경험이 있어요. 대부분은 제 개가 버튼이 어디 있는지를 위치로 익혀서 그래요. 그 옆에 버튼을 추가하면, 옆의 그 버튼이 원래 옆 버튼과 같은 뜻이라고 여기는 거죠. 아마 여러분 애한테도 그런 일이 일어나는 것 같아요. (Vanessa: 네.) 그리고 이걸 어떻게 멈출지 알아내는 게 저한텐 정말 어려웠어요. 가장 효과가 좋았던 건 버튼을 서로 떨어뜨려 놓는 거예요. 헥스타일이 이렇게 작잖아요. 버튼 두 개를 나란히 붙여두면, 어떤 러너한텐 왼쪽이 뭐고 오른쪽이 뭔지 판단하기가 어려울 수 있어요. 저는 사람인데도 왼쪽 오른쪽을 늘 헷갈리는걸요. 러너한텐 더 어렵겠죠. 그래서 저는 버튼을 서로 떨어뜨리고, 사운드보드(soundboard)가 어떻게 생겼는지를 더 신경 쓰라고 권해요. 러너가 사운드보드 위에서 자기 위치를 잡고 어느 버튼이 뭔지 알 수 있게요.

제가 그걸 한 방식은 사운드보드를 아주 독특한 모양으로 만든 거예요. 큰 레고 퍼즐 같은 거죠. 그래서 어느 방향에서 봐도 각 버튼이 '아 저건 outside, 저건 eat' 하고 기억하기 쉬워요. 스티커, 도형, 심지어 높이(elevation)까지 써봤어요. 적어도 이게 확실히 도움이 됐어요. 문제를 완전히 해결하진 못했지만, 한번 시도해 볼 만한 거예요. (Vanessa: 말 되네요. 저는 그냥 일렬로 쭉 배치했는데, 그게 제 개한텐 최악이었어요. 일렬이면 전부 다 같은 뜻이 되어버리더라고요. 그리고 얘는 바깥쪽 버튼만 눌러요.) 바깥쪽 것만 누르나요? (Vanessa: 안쪽 것도 누르긴 하는데, 안쪽에 있는 건 딱 하나뿐이고 나머지는 다 바깥쪽이라서요.) 많은 러너들이, 예를 들어 '사목(four in a row)' 같은 게임처럼 버튼을 겹겹이 쌓아 두면 바깥쪽 것만 만지고 안쪽 건 절대 안 만져요. 버튼을 밟고 넘어가기를 무서워하거든요. V자 모양 추천 (Celiana): 그래서 지금 그 배치를 보면, Morgan이 만든 패턴이 정말 좋아요. Vanessa 보드는 안 보이는데, 아 저게 Vanessa 거군요, 맞아요, 일렬로 쭉이네요. 저라면 가운데 헥스타일 두 개를 나머지 하나보다 위로 올려서 V자 모양처럼 만들라고 권하고 싶어요. (누군가: 맞아요, 그러면 아무것도 밟고 넘어가지 않고 전부에 접근할 수 있으니까요.) 네, V자 모양은 사운드보드에서 가장 많이 권장되는 모양이에요. 모두 개체차가 있으니 곧이곧대로 받아들이지 말 것 (진행자): Celiana가 방금 한 말에 덧붙이고 싶어요. 확실히 어떤 러너는 버튼을 밟고 넘어가는 걸 어려워하지만, 모든 러너가 다 그런 건 아니에요. 그 점을 꼭 말씀드리고 싶어요. 어떤 러너, 어떤 가정에서는 좀 더 일자로 두는 게 통하기도 하거든요. 다만 사람들이 보드를 아주 크게 키우기 시작하면 거의 말발굽(horseshoe) 모양이 더 나아 보이는 경향이 있어요. 하지만 이건 아직 모두에게 아주 새로운 일이라는 걸 기억하세요. 이걸 해온 가장 오랜 기록이 2년이거든요. 그러니 여기서 하는 모든 말은 걸러 들으시고, 여러분의 러너는 개체로서 저마다 다르다는 걸 기억하세요. 이건 저희 경험일 뿐이에요. 그리고 Kelly와 저는 연구팀과도 함께 일하지만, 그래도 늘 기억하셔야 할 게 있어요. 이 통화에 핀 고정된 저희는 오랫동안 이걸 해왔고, 정말 열심히 참여해왔고, Kelly와 저는 연구 쪽도 어느 정도 알고 커뮤니티 전반도 잘 살펴봐 왔지만, 그래도 여러분의 러너는 조금 다를 수 있다는 걸 늘 인지하세요. 모든 걸 '아 이게 정답이구나, 꼭 이대로 해야 해' 하고 받아들이지 마세요. 저희가 여기서 논의하는 모든 것에 대해, 늘 멈춰서 생각해 보세요. '이게 나와 내 러너한테 통할 것 같은가?' 아니라면, 그건 하지 말고 다른 걸 시도해 보세요. (진행자: 정말 좋은 단서네요. 매 세션 시작마다 이 말을 붙여야겠어요. 마음에 들어요.) 어린 러너와 later/soon/now 그리고 yes/no의 무게 (Lizzy): 잠깐 다시 돌아와도 될까요. 어린 러너를 둔 사람으로서 하나 말씀드릴게요. 저희는 타일 세 번째 줄에 버튼을 하나 위쪽에 올려서, Bunny가 그걸 좋아하는지 실험해 봤는데 안 좋아했어요. 그래서 그 타일을 좀 더 안쪽, 일자 줄로 옮겨야 했어요. 그러니 정말 개체마다 아주 다르죠. 그리고 yes/no 얘기로 돌아가면, 저희 보드엔 yes가 없어요. 대신 later(나중에), soon(곧), now(지금)가 있어요. 이 단어들 덕분에 Bunny는 뭔가를 지금 원하는지 나중에 원하는지 말할 수 있어요. 그런데 이건 yes/no 같은 '최종성(finality)'이 없고, 제가 얘한테 잘한다/못한다를 평가하는 관계도 없어요. yes는 우리가 쓰는 마커(marker) 단어잖아요. no라고 하면 그건 그냥 수동적으로 '아니'라고만 하는 게 아니라, '나는 네가 이 행동 하는 게 싫어'라고 러너한테 말하는 거예요. 그래서 저는 이게 더 어려운 개념일 수도 있다고 생각해요. 우리 러너들한테는 무게가 실린 단어거든요. '그만해'라고 할 때의 no는 '지금 간식 먹기 싫어' 정도가 아니라, 많은 가정에서 종종 '나쁜 것'을 뜻하니까요. 그래서 저는, 방금 말했듯 7개월 된 Bunny가 두어 달 동안 no, soon, later를 써서 뭔가를 원하는지 아닌지 말해왔어요. 보드에 올리기 전에 몇 주 동안 모델링을 했고, 타일 하나에 세 단어를 같이 내려놨는데, 얘가 그날 바로 맥락에 맞게 쓰기 시작했어요. 모든 러너가 다 그럴 거라는 건 아니지만, 어린 러너한테는 이게 정말 잘 받아들여지는 개념이더라고요. 그리고 모델링하기가 정말 쉬워요. 뭘 하든 그냥 "지금(now)" 하면 되고, 산책 한 시간 전에 "나중에(later) 산책 가자", 놀기 15분 전에 "곧(soon) 놀 거야" 하는 식으로요. 시간 틀은 각자 정하기 나름이고요. 이 단어들은 매일 모델링해서 녹여 넣기 쉬우면서도, yes/no 같은 무게가 없어요. 그러니 all done 말고 다른 시간 틀을 주거나, 뭔가를 표현할 능력을 주고 싶다면 고려해 볼 만해요. Jenny, 미안해요, 먼저 하세요.

(Jenny: 아니에요 괜찮아요, 다들 얘기 정말 좋았어요.) 고마워요, Lizzy. 둘째 러너(나이 든 개)가 버튼을 안 쓸 때 Teddy (코기 두 마리): 정말 미안해요 Teddy, 아주 참을성 있게 기다려 주셨네요. 시작하세요. 괜찮아요, 다들 얘기 듣는 게 정말 좋았어요. 저희는 코기 두 마리가 있어요. 한 마리는 두 살 반이고, 다른 한 마리는 아직 한 살이 안 됐어요. 저희는 이 어린 강아지를 데려오면서 버튼을 시작했어요. 데려올 때 10주였고 바로 버튼을 쓰기 시작했는데, 이 아이는 버튼을 정말 잘 익혔어요. 아, 간격 얘기가 나와서 하나 곁들이자면, 지금 얘 버튼이 15개쯤 되는데, 마지막 걸 헥스타일에 추가할 때 헥스타일 한가운데에 하나를 넣었더니 얘가 완전히 헷갈려서 모든 버튼을 다 안 쓰게 됐어요. 그래서 가운데 걸 빼서 다른 데로 옮겨 좀 더 퍼뜨렸더니 크게 도움이 됐어요. 이건 그냥 곁들이는 얘기고요. 제 진짜 질문은, 사실 그렇게 나이 많지도 않은, 이제 겨우 세 살이 되려는 나이 든 개가 버튼을 도무지 안 쓴다는 거예요. 얘는 버튼을 이해해요. 저희가 누르면 반응하고, 동생이 버튼으로 말을 걸어도 반응하거든요. 그런데 자기가 직접은 안 눌러요. 버튼을 쓰면 간식을 주는 것도 다 해봤는데요. 그래서 둘째 러너가 버튼을 쓰게 만드는 것에 대해 조언이나 생각이 있으신지 궁금해요. Jenny의 답 (세 마리 러너의 다른 속도, 모델링과 타깃 트레이닝): 제가 먼저 시작할게요. 저희 집엔 러너가 셋인데 셋 다 서로 다른 속도로 나아가서, 이건 제가 시작하기 좋은 질문 같아요. 버튼을 얼마나 오래 쓰셨다고 하셨죠? (Teddy: 이제 한 살 되는 애가 10주일 때 데려왔으니 1년이 채 안 됐어요.) 네, 그럼 거의 1년이네요. 제 상황을 말씀드리면, Orion이 제일 나이가 많은데, 얘는 첫날부터, 아마 둘째 날부터 '어 이거 흥미롭네' 하고 바로 버튼을 누르기 시작했어요. 제 보조견(service dog)인 Percy는 시키면 버튼을 눌러요. 버튼을 누르면 뭔가 얻으니까요. 하지만 그 외의 시간엔 굳이 그럴 가치가 없다고 여겨요. 특히 Orion이 이미 요청을 하고 있을 때는요. 그리고 Hero는 넉 달째에 갑자기 뜬금없이 '어, 나도 이걸로 요청할 수 있잖아' 하고 결심했어요. 이 세 마리 러너를 예로 드는 건, 셋 다 골든리트리버인데도 이렇게 다르다는 걸 보여드리려는 거예요. Hero와 Percy는 세 살쯤, Orion은 여섯 살 반쯤이라 다 성견이에요. 가장 큰 차이는 그냥 개체차예요. 이렇게 다 다른 속도로 진행됐고, 흥미로운 일이 하나 있었는데, Hero가 갑자기 버튼을 쓰기 시작했을 때 Orion의 버튼 사용이 한동안 줄었어요. 지금은 예전에 가깝게 돌아왔지만, 확실히 줄었었죠. 그리고 적어도 Hero한테 도움이 된 건 솔직히 그냥 모델링을 많이 한 거예요. 사람인 저희가 말로도 모델링하고 버튼으로도 모델링하도록 확실히 했어요. 밖에 내보내기 전에, 밥을 주기 전에, 저희가 먼저 해당 버튼을 누르고 나서 내보내거나 먹게 했어요. 그리고 말로도 모델링했고요. 버튼을 누를 때도요. 특히 급해서 버튼을 빨리 못 누를 때라도 "아 지금 밖에 나가고 싶구나, 그래" 하는 식으로 맞는 단어나 문구를 꼭 말했어요. 안타깝지만 상당 부분은 그냥 기다리고 모델링하는 거였어요. 지금도 Percy는 버튼을 잘 안 써요. 저희 집에서는 이 세 마리를 위해 타깃 트레이닝(target training)을 아주 구체적으로 하기 시작했는데, 그게 Hero가 '어, 이거 한 번 더 해볼 만하네' 하고 마음먹는 데 도움이 됐을지도 몰라요. 그 시점에 이미 버튼이 10~12개쯤 있었는데, Hero가 '나도 혼자 버튼 눌러봐야지' 하더니 'ice(얼음) 먹고 싶어'를 눌렀고, 마침 그게 이미 버튼으로 있었거든요. 그게 도움이 된 것 같아요. 그러니 몇 가지 말씀드리면, 이미 오래 해오셨으니 모델링은 계속하세요. 이미 하고 계실 거예요. 그리고 나이 든 러너가 정말로 원할 만한 단어가 뭔지 생각해 보고, 얘한테 정말 흥미로운 새 버튼을 하나 추가할 가치가 있을 수도 있어요. (Teddy: 사실 저희 첫 버튼 두 개 중 하나가 play였고 다른 하나가 ball(공)이었어요. 나이 든 애가 공에 완전 미쳐 있거든요. 기회만 나면 누가 공을 던져주길 바라요. 그래서 이걸 모델링하면 정말 흥미를 느끼겠다 했는데, 여전히 아니에요. play나 ball을 저희가 누르면 가서 공을 물어오긴 하지만, 자기가 버튼을 눌러서 그러진 않아요.) 괜찮아요, 계속 시도해 볼게요, 조언 감사해요, 정말 좋아요. 네, 저라면 옆에서 따로 타깃 트레이닝을 좀 해보라고 권하고 싶어요. 이미 하신 것 같긴 하지만요. '버튼 누르기 = 좋은 것'이 되도록요. 그리고 얘가 정말 좋아하는 그 play와 ball 버튼을 계속 쓰세요. 어쩌면 결국엔 마음을 바꿀 수도 있어요. 지금 시점에서 보면, 어떤 러너, 특히 나이 든 러너는 안타깝게도 가끔, 항상은 아니지만 가끔 '난 이미 소통할 다른 방법이 이렇게 많은데 왜 이 새 버튼을 써야 해? 이 신문물은 뭐지?' 하는 것 같아요. 그러니 인내심을 갖고 계속 시도하세요. 혹시 다른 분들 덧붙일 조언 있으면 자유롭게 하세요.

(누군가: Jenny 말이 정말 탄탄한데, 저도 가끔 화려하진 않지만 진짜 답은 그냥 모델링과 인내인 것 같아요. 계속 모델링하면 얘가 흥미가 있는지 없는지 스스로 결정해요. 그냥 계속 모델링하세요.) 네, '화려하지 않은 답'이라는 표현이 재밌긴 한데, 그게 사실 대체로 현실인 것 같아요. 헥스타일 패턴과 피츠제럴드 키 그룹핑 Ellen (세 러너: 고양이 Stephanie, 저먼셰퍼드 Bella, 오스트레일리언 셰퍼드 Hundley): 자, 다음으로 Ellen이 질문이 있으셨죠. 그리고 혹시 Discord 챗이 안 보이는 호스트분들 계시면, 제가 답을 좀 짧게 유지해 볼게요. 질문 뒤에 답하고 싶은 분을 지목해서 두 개, 길면 세 개 정도 답을 받을게요. Ellen, 시작하세요. 고맙습니다. 저는 러너가 셋이에요. 고양이 Stephanie, 저먼셰퍼드 Bella, 그리고 오스트레일리언 셰퍼드 Hundley요. 제 개들은 발이 커서 큰 헥스타일을 주문하려고 하는데, 자꾸 배경에 곡선 무늬가 있는 게 와요. 저는 FluentPet의 '시작하기' 안내 책자를 새로 바꾸신 게 정말 좋았어요. 최신판에는 헥스타일 패턴이 무슨 뜻인지, 개를 어떻게 돕도록 되어 있는지 설명이 있더라고요. 그래서 궁금한데, 큰 헥스타일에서는 그 다양한 패턴들을 다 어떻게 구할 수 있나요? 진행자의 답 (패턴은 생각만큼 중요하지 않다): 제가 회사를 대신해 답할게요. 몇 가지 말씀드리면, 우선 지금 저희가 보고 있는 바로는, 타일 위의 정확한 특정 패턴이 그렇게까지 큰 의미는 없는 것 같아요. 이 타일들과 FluentPet 기기가 이 모든 일의 아주 초기에 처음 나왔다는 걸 기억하세요. 그때는 연구도, 심지어 일화적 사용례도 별로 없었거든요. 지금과 달리요. TheyCanTalk 연구에는 이제 5,000가구 이상이 참여하고 있어서 훨씬 더 많은 정보가 있어요. 그래서 지금은, 단어를 '그룹으로' 묶는 건 도움이 되지만, 원래 타일에 있던 특정 FluentPet 패턴 자체는 꼭 그만큼 도움이 되진 않는 것 같아요. 누구였는지 늘 기억은 안 나는데, 어떤 분들은 타일을 직접 칠하기도 했어요. 그리고 지금 일어나는 일 하나는, 큰 발표가 곧 있거나 방금 났을 텐데, FluentPet 웹사이트에 가보시면 이제 모든 키트에 단색 타일이 딸려 와요. 아마 같은 소프트톱(soft top) 폼 타일인데, 패턴 대신 단색이에요. 그러니, 만약 주문했는데 다른 게 왔다면 저는 늘 FluentPet 고객지원에 문의하라고 권해요. 고객 서비스가 정말 훌륭해서 도와드릴 거예요. 다만 패턴 자체에 관한 거라면, 그러니까 원래 물결무늬여야 하는데 두 개가 다 물결무늬라 러너가 헷갈릴까 걱정된다면, 그건 그렇게까지 걱정하지 않으셔도 돼요. 테이프로 덮는다든가, 어떤 분들은 냄새 나는 스티커, 긁으면 향이 나는(scratch and sniff) 스티커를 버튼에 붙이기도 해요. 그런 걸로도 되고요. 저는 패턴 자체를 너무 신경 쓰실 필요는 없다고 봐요. '어떡해 패턴이 잘못 왔어'가 걱정이라면요. 다른 걸 주문했는데 잘못 온 거라면 꼭 FluentPet 고객지원으로 가시고요. 하지만 러너한테 미칠 영향이 걱정이신 거라면 그렇게 걱정 안 하셔도 돼요. 답이 됐을까요? (Ellen: 네. 최신 '시작하기' 책자를 받기 전엔 몰랐던 건데, 각 헥스타일 패턴이 무슨 뜻인지 정말 잘 정리되어 있어서 '아 이런 게 있었구나' 했거든요. 그런데 패턴이 러너한테 사실상 차이가 없다는 걸 아셨다니, 그럼 무시해도 되겠네요.) '차이가 없다'까진 아니고, 큰 차이가 없어 보인다는 거예요. 그러니 단어를 그룹으로 묶는 게, 특히 원래 타일에 있던 아주 복잡한 패턴보다 더 중요해요. 그리고 네, 사전에 많은 과학적 검토가 들어가긴 했어요. 안타깝게도 그건 추정(guesswork)이었고, 다들 아시다시피 추정은 가끔 틀리죠. 피츠제럴드 키 그룹핑에 대해 (진행자): (Ellen: 그럼 피츠제럴드 키(Fitzgerald Key) 그룹핑 방식이 여전히 최선이라고 보세요, 아니면 이제 그렇게 좋은 생각은 아니라고 보세요?) 정말 좋은 질문이에요. 다른 분들도 답해 주세요. 일반적으로 저희는 '그 단어를 어떻게 쓰는지'에 따라 그룹핑하라고 권해요. 그 단어를 일상에서, 일상 언어에서 어떻게 쓸지 생각해서 그렇게 묶는 거죠. 그래서 누군가는 bed(침대)를 '자러 가(go to bed)'라는 뜻으로 쓰고, 다른 사람은 bed를 사물로 쓴다면, 두 보드에서 그 위치가 서로 다를 수 있어요. 물론 다른 분들도 자유롭게 끼어들어 주세요. 피츠제럴드 키에 대해 답하고 싶으신 분 또 계신가요? Celiana의 답 (조합의 편의로 그룹핑): 제가 할게요. 짧게 말하면, 저는 차이를 못 느꼈어요. 대신 제 러너들이 사운드보드를 쓰는 방식은, 자기들한테 편한 대로예요. 사운드보드가 크고 러너가 누르고 싶은 두 단어가 보드의 양 끝에 있으면, 얘는 아마 '에이 너무 멀어, 그냥 여기 이거 하나만 누르고 저건 무시하자' 할 거예요. 하지만 두 단어가 가까이 있으면 조합해서 누를 가능성이 더 커요. 예를 들어 want outside(밖에 나가고 싶어)처럼요.

그래서 이걸 '내 러너가 누르기에 뭐가 편할까'로 생각하기 시작하면서, 저는 피츠제럴드 방식이나 동사/행동으로 묶는 게 아니라, '내 러너가 어떤 조합으로 요청할 가능성이 가장 큰가'를 기준으로 버튼을 묶기 시작했어요. 그래서 play 버튼 주위에 이름(name) 버튼을 많이 두었어요. 얘가 누구랑 놀고 싶은지 물을 수 있게요. want 버튼은 food 버튼과 outside 버튼 근처에 뒀어요. want outside, want food를 누를 수 있게요. 그리고 food 버튼 근처엔 얘가 구체적으로 요청할 수 있는 여러 종류의 먹을 것을 뒀어요. treat일 수도, 습식 캔일 수도, 심지어 medicine(약)까지요. 먹는 걸 요청할 수 있게요. 이렇게 하고 있는데 정말 잘 되고 있어요. 버튼이 가까이 있으면 쓰고 싶은 단어들을 훨씬 더 많이 조합해요. 답이 됐을까요? 저는 여기까지예요. Morgan의 보강 (접근 방향과 눈맞춤, 편의성): 저도 동물들을 그렇게 배치했다는 걸 덧붙이고 싶어요. 그리고 저는 얘들이 보드로 다가오는 방향도 주의 깊게 봐요. 저와 눈을 맞추기 더 쉬운 영역이 있으면, 그게 얘가 뭘 누르고 싶어 하는지에 차이를 만들기도 하거든요. 저한테는 정말 대부분이 '동물한테 편하게' 만드는 문제예요. 그래야 얘한테 말이 되니까요. 한 단계라도 더 번거로우면 얘들은 몸짓 언어로 '왜 이 바보 같은 인간 게임을 시켜?' 하고 말할 수 있잖아요. 그러니 얘들한테 편하게, 소통이 더 빠른 길이 되게, 필요하면 더 구체적으로 표현할 수 있게 만드는 게 중요해요. 그리고 패턴 얘기 덧붙이자면, 저는 앞 못 보는 러너가 있는데도 아주 잘하고 있어요. 얘는 질감(texture)으로 방향을 잡거든요. 이건 하나의 일화일 뿐이지만, 패턴이 그렇게 중요하지 않다는 증거 하나 더 보태는 거예요. Sheila의 보강 (멀리 떨어뜨려도 성공, 의도성 확인): Sheila가 이것에 대해 말하고 싶다고 하셨어요. 손을 못 드신다고요, 시작하세요. (Sheila가 나갔네요.) 네, 왜인지 제 Zoom엔 손들기 옵션이 없어요. Jenny가 지금 저 보고 웃네요. 아무튼, 러너마다 서로 다른 방식으로 성공할 수 있다는 걸 보여드리자면, 무슨 이유에서인지 저희 애는 오히려 멀리 떨어진 것들로 정말 잘하고 있어요. 저는 '어떡해, 다중 단어 누르기(multi-word press)를 유도하려면 서로 붙여놔야 하나?' 하고 정말 고민했었는데, 저희 애는 다중 단어 누르기의 여왕이거든요. 정말 수다스러운 개예요. 서로 멀리 떨어뜨려 둬서 좋은 점 하나는, 누를 때 의도(intention)가 드러난다는 거예요. 얘가 워낙 버튼을 많이 누르니까, 옆 단어를 실수로 밟은 게 아니라는 걸 알 수 있어요. 카메라를 되감아 보면 '와 얘가 이쪽 끝에서 저 단어를 정말 찾아서 눌렀고, 저쪽 끝에서 저 단어를 정말 찾아서 눌렀네' 하고 보이거든요. 그렇다고 서로 붙여두지 말라는 건 아니에요. 다른 분들이 붙여두는 게 정말 도움이 됐다고 하셨으니까요. 다만 저희 애는 워낙 버튼을 많이, 빠르게 눌러서, 저는 각 누르기가 얼마나 의도적이고 신중한지를 정말 보고 싶었어요. 얘가 보드의 한쪽 끝에서 반대쪽 끝으로, 다시 반대쪽으로 가는 걸 보면서 '와 얘가 정말 의도적으로 이 다중 누르기를 하는구나'를 확인할 수 있었죠. 그게 저는 멋지다고 생각했어요. 하지만 Jenny가 처음에 말했듯, 어떤 사람한테 통하는 게 다른 사람과 러너한텐 다를 수 있어요. 그냥 Scout의 경험을 나누고 싶었어요. 멋지네요, 고마워요. "1년째 안 눌러요" — 잠재 학습과 무형의 단어 Twitch 챗 질문 (고양이가 1년째 버튼을 안 누름): 제가 손을 든 건 Twitch 챗의 질문 몇 개를 짚고 싶어서예요. 정말 흥미로운 게 하나 있는데, 정확히 옮기면 "제 고양이가 버튼 두 개를 거의 1년째 갖고 있는데 한 번도 누른 적이 없어요. 버튼 없이 모델링한 단어는 빨리 배우는데도요." 이건 꼭 그렇게까지 오래는 아니어도 정말 자주 나오는 상황이에요. '오래됐는데 왜 한 번도 안 누르지?' 하는 거요. 이것에 답하고 싶은 분 계시면 하시고, 아무도 없으면 제가 답할게요. 죄송해요 OBS 기술적 문제 좀 해결하느라고요. 진행자의 답 (반응하는지 확인, 관심 끄는 스위트스폿 단어 추가): 제가 빨리 해볼게요. 버튼을 가진 지, 저는 대체로 최소 한두 달은 봐야 한다고 말하고 싶어요. 어떤 러너는 시간이 걸리거든요. Hero도 넉 달이 지나서야 버튼을 쓰기로 했으니까요. 그런데 이 경우엔 2년이나 됐죠. 만약 여러분의 러너가 버튼에 반응은 하는 것 같으면, 즉 버튼을 눌렀을 때 적절히 반응하면, 예를 들어 outside 버튼을 눌렀더니 문으로 달려가거나, eat 버튼을 눌렀더니 식료품 저장고로 달려가면, 제 제안은 버튼을 몇 개 더 추가해서 얘한테 흥미로울 만한 걸 찾아보라는 거예요. Lizzy의 표현을 빌리면, 그 '스위트스폿(sweet spot)'을 찾는 거예요. 얘한테 많이 줄 수 있으면서도 요청하기 쉬운 것요. 그래서 개한테는, 예를 들어 walk는 그렇게 안 권해요. 특히 한겨울에 산책 나가는 게 온통 큰일이면, 그건 최선의 시작 단어나 관심 단어가 아닐 수 있거든요.

반대로 얘가 늘 받는 것, 예를 들어 우리 대부분이 그러듯 늘 쓰다듬어 주고 있다면, 그것도 꼭 동기부여가 되는 단어는 아니에요. 이미 받고 있으니까요. 그러니 '내 러너가 정말 원하지만, 마땅히 요청할 방법이 없는' 그 지점을 찾는 거예요. 어쩌면 버튼을 몇 개 더 추가해서, 뭔가가 '딸깍' 통해서 얘가 버튼에 반응만 하는 게 아니라 쓰고 싶어지게 만드는 걸 생각해 볼 때인지도 몰라요. Anna의 보강 (반응 여부의 큰 차이): 저도 완전히 동의해요. 방금 하신 말, '버튼을 누르면 반응이 어떤가'를 강조하고 싶어요. food를 눌렀을 때 식료품 저장고로 달려가는가 같은 거요. 저는 여기에 정말 큰 구분이 있다고 봐요. '버튼을 안 쓴다, 단어는 이해할지 몰라도 우리가 눌러도 반응은 안 한다'와, '그 버튼을 누르면 얘가 그게 뭔가를 가리킨다는 걸 안다'는 건 완전히 달라요. 후자라면, 말씀하신 것처럼 그냥 지금 있는 버튼에 흥미가 없거나 타깃팅에 자신이 없는 것일 수 있어서 훨씬 다루기 쉬워요. 반면 버튼을 전혀 이해하지 못하는 거라면, 보통 모델링이 더 필요하다는 신호죠. 그러니 '이게 소통이라는 걸 아느냐 모르느냐'는 정말 큰 차이예요. Sheila의 사례 (잠재 학습, latent learning): 저도 이것에 대해 잠깐 말할게요. Scout한테 저희는 10월에 want와 where(어디)를 추가했어요. 3개월이 넘었죠. 오늘 얘가 그걸 처음으로 눌렀어요. 말로도 버튼으로도 계속 모델링해 왔는데, 오늘 처음으로 레이저 포인터를 꺼냈거든요. 얘가 그걸 하려고 하다가, 제가 그걸 치우자마자 가서 where를 눌렀어요. 그리고 제가 아직 다시 안 꺼냈더니 want를 눌렀어요. 그래서, 잠재 학습(latent learning)이라는 게 있어요. 배우고는 있지만 아직 배운 걸 겉으로 보여주지 않을 수 있다는 거예요. 그렇다고 학습이 안 일어나는 건 아니에요. 다들 말하듯, 말로도 버튼으로도 계속 모델링하고 포기하지 마세요. 저희 애는 어떤 버튼은 몇 분, 며칠 만에 익히는데, 어떤 특정 개념은 몇 달, 몇 달 동안 이해한다는 걸 전혀 안 보여줬거든요. 정말 알 수가 없어요. 저는 '얜 원래 버튼을 빨리 배우는데, 이 두 개는 그냥 포기해야 하나, 보드에 두긴 하되 안 쓰겠지' 하고 생각에 갇혀 있었는데, 오늘 얘가 저를 깜짝 놀라게 했어요. 그러니 정말 모르는 거예요. Celiana의 보강 (나중에 통한 outside): 저도 아주 비슷한 경험이 있어요. outside를 내려놨을 때 얘가 전혀 안 쓰다가, 다른 버튼 누르는 법을 익히자마자 outside를 문제없이 완벽하게 쓰기 시작했어요. 그냥 시작이 걸렸던 거예요. 시동만 걸리면, 그 버튼들로 돌아가서 '아, 결국 그때도 학습은 있었구나' 하게 되는 거죠. Anna의 보강 (무형의/감정 단어 시도): 잠깐 끼어들어도 될까요. 보드에 있는 단어가 전부 저희가 처음에 권하는 그런 아주 구체적인 것들, 특히 이건 고양이라고 하셨죠, 고양이가 어차피 얻게 될 것들, 예를 들어 food는 어차피 먹게 되고 play도 안 놀아줘도 혼자 놀 수 있고, 그렇지만 여러분이 고양이랑 놀아주긴 하잖아요. 그런 것처럼 버튼 없이도 쉽게 요청하거나 어차피 얻게 되는 것들, 또는 여러분한테 의존하지 않아도 되는 것들이라면, 좀 더 무형(intangible)의 단어를 추가하는 게 좋은 생각일 수 있어요. Birdie의 경우, 고양이한테도 그럴지는 모르겠지만, 얘가 초기에 정말 신나 했던 단어 중 하나가 help(도와줘)였어요. 얘가 5분마다 소파 밑으로 공을 굴려 넣고 꺼내달라고 할 때 저희가 모델링했거든요. 그리고 저는 감정(emotion) 단어를 정말 좋아해요. 이 시점에서, 버튼이 다섯 개뿐이라면 대개는 곧장 감정 단어로 뛰어들진 않겠지만, 이렇게 오래됐다면 이것저것 던져볼 만해요. '벽에 스파게티 던져보기(어떤 게 붙나 시도해 보기)'인 셈이죠. happy나, Birdie는 워낙 불안이 많아서 concerned를 얘의 첫 두 감정 버튼으로 뒀는데, 아주 빨리 쓰기 시작했어요. 감정에 푹 빠져 사는 개거든요. 그러니 '내 고양이가 이걸 나한테 전하고 싶어 할지 확신은 없지만, 혹시 모르니까' 하는, 틀을 좀 벗어난 것들을 생각해 보세요. 저는 그런 단어들이 시도할 가치가 있다고 생각하고, '아 이건 흑백논리 같은 ball, water, food보다 더 넓은 개념이구나' 하는 걸 열어주는 데 아주 유용할 수 있다고 봐요. Lizzy의 보강 (준최적 행동을 버튼으로 대체): 거기에 덧붙이자면 Anna, 저는 늘 이렇게 말해요. 저희한테 물꼬를 튼 건 puzzle을 추가한 거였어요. Bunny가 관심 있어 하면서 동시에 어설픈(준최적) 방식으로 요청하던 거였거든요. 퍼즐이 들어 있는 덮개로 가서 문을 긁고 있었어요. 그러니, 여러분의 러너가 뭔가를 요청하거나, 뭔가에 대해 언급하거나, 여러분이 그다지 반기지 않는 방식으로 감정을 표현하는 게 있는지 생각해 보세요. 얘가 그렇게 할 때 여러분한테서 좋은 반응을 못 얻는 그런 행동요. 거기에 버튼을 줄 수 있다면, 얘는 여러분과 더 잘 소통하게 될 뿐 아니라, 그 긴장을 없애서 여러분을 더 기쁘게 하고, 원하는 걸 더 빨리 얻는 '일석이조'까지 얻어요.

그러니 러너가 하는 행동 중에 버튼으로 대체할 수 있는 게 있다면, 즉 얘가 뭔가를 알리거나 요청하거나, Anna 말처럼 뭔가에 대해 이야기할 수 있게요. 감정이 바로 그런 지점이에요. 경계경보를 울리는(alert) 상황을 살피거나, 특정 순간에 초조해하는 고양이가 있다면, 그 행동을 표현하는 데 쓸 수 있는 단어가 있을지 생각해 보세요. 그것도 시도해 볼 만한 또 하나의 각도예요. FluentPet Connect 소개 자, 다른 질문 있으신 분은 꼭 손을 들어 주세요. 아니면 지금 들어온 챗 질문 몇 개를 잠깐 볼게요. Ellen이 FluentPet Connect에 대해 물으셨는데, 이게 지금 어디까지 진행됐는지 제가 확실치 않네요, Jenny나 Kelly가 아직 계시면 얘기해 주시겠어요, 아니면 아직 진행 중인 건지요. Jenny의 설명 (FluentPet Connect 개요): 제가 아주 조금 얘기할 수 있어요. FluentPet Connect는, 모르시는 분들을 위해 설명하면, FluentPet에서 나올 최신 제품이에요. 타일 형태인데, FluentPet 현재 타일·버튼과 거의 똑같은 모양과 크기예요. 다만 와이파이(Wi-Fi)가 있어서 서로 연결되고, 큰 스피커가 있어요. 그리고 딱딱한 플라스틱이라 훨씬 더 내구성이 좋아요. 아이디어는, 이게 현재 베타(beta) 중인 FluentPet 앱에 연결돼서, 여러분의 반려동물이 버튼을 누르면 기본적으로 여러분한테 문자를 보낼 수 있다는 거예요. 버튼을 누르면 그에 대한 문자를 받는 거죠. FluentPet 앱은 지금 베타 중이에요. 최근에 연구 참여자들한테 막 열었고요. 관심 있으시면 언제든 how.theycantalk.org 웹사이트에 가보세요. 거긴 일반 커뮤니티 포럼인데, 연구 관련 얘기도 많이 올라와요. 포럼의 '자주 묻는 질문(FAQ)' 아래에서 '연구에 어떻게 참여하나요'를 볼 수 있고, 거기서 신청할 수 있어요. 연구 참여자가 되면 앱 베타를 신청할 수 있고요. 저희는 관심 있는 연구 참여자들한테 천천히 배포하고 있어요. 앱의 목표는 결국 모두가 쓸 수 있게 하는 건데, 아직 거기까진 못 갔어요. 그리고 FluentPet Connect는 아직 알파(alpha) 테스트 중이라 그보다도 더 앞 단계예요. 지금 몇 분이 타일을 갖고 테스트하고 있는데, 버그를 다 잡아서 제대로 작동하는지 확인한 뒤에 베타 테스트로 넘어가려고 해요. FluentPet Connect는 기본적으로, 현재 버튼을 구식으로 만들지 않으면서 다음 단계로 가는 거예요. 그러니 나중에 출시돼서 누구나 살 수 있게 되면, 원하시고 여건이 되면 FluentPet Connect로 FluentPet 버튼에 접근하는 또 다른 방식이 생기는 거예요. 하지만 기존 버튼도 계속 사이트에 있고 계속 지원돼요. FluentPet이 갑자기 '기존 버튼은 이제 끝, 다음으로 넘어갑니다' 할 일은 없어요, 약속해요. 기존 버튼도 FluentPet Connect와 함께 계속 지원돼요. 지금은 대부분 '작업 중'인 단계예요. 이게 온다는 걸 사람들한테 알리고 싶은 거고요. 다만 모든 게 아직 테스트 중이라 구체적인 세부는 아직 많지 않아요. 그래도 점점 다가가고 있고 점점 가까워지고 있어요. 희망컨대 Connect가 늦어도 여름까지는 나오길 바라지만, 지금은 절대 장담은 못 해요. 늘 뭔가 큰일이 생길 수 있으니까요. 최근 몇 년 계속 제조 문제가 있었거든요. 그러니 부디 곧 나오길 바라지만, 지금 상황은 대략 이래요. Kelly의 보강 (커뮤니티 요청에서 나온 것, 아날로그 버튼도 동등하게 중요): 잠깐 끼어들어서 말씀드리면, FluentPet Connect는 커뮤니티와 테스트 파일럿들, 가장 열성적인 연구 참여자들로부터 받은 많은 요청에 대한 응답으로 만들어진 거예요. 러너가 워낙 왕성해서 로깅(logging, 기록)이 너무 벅차진 분들, 더 나은 방법이 필요했던 분들을 위해서요. 그러니 이건 그런 분들, 정말 그게 필요하고 관심이 많은 분들을 위한 거예요. 하지만 저희는 아날로그 버튼, 즉 지금 여러분이 가진 버튼에도 똑같이 헌신하고 있어요. 그것도 똑같이 중요해요. 모두가 디지털 로깅 시스템이 필요한 건 아니니까요. Jenny 말처럼, 지금도 앞으로도 둘 다에 동등한 가치를 둡니다. 정말 고마워요 Kelly, Jenny, 설명해 주셔서요. 말씀대로 진행 중인 일이라, 앞으로 이런 자리를 또 하게 되면 점점 더 많은 분들이 쓰게 되고 정보도 더 많아져서, 답도 점점 더 좋아질 거예요. 마무리 자, 다른 질문이 안 보이니 이쯤에서 마무리하기 좋은 것 같네요. 지금 4시 17분이에요. 참여해 주신 모든 분, 답해 주신 호스트분들, 그리고 들어와서 질문하고 이 시범 운영을 꽤 성공적으로 만들어 주신 모든 분께 정말 감사드려요. 정말 신나요. 저희는 한두 분 오실 거라 예상했는데 실제로는 정말 좋았어요. 그러니 잘 지켜봐 주세요. 아마 포럼에 공지를 하고, 이메일도 보낼지 몰라요. 다음 회차를 또 하게 되면요. 그 외엔 다들 즐거운 일요일 보내세요, 정말 고맙습니다. 그리고 다시 한번 상기시켜 드리면, 처음에 말씀드리긴 했지만 그 사이 오신 분들을 위해, 저희는 이걸 결국 주 한두 번씩 하는 걸 생각하고 있어요. 그러니 앞으로 좀 더 정기적인 자리가 되길 바라요.

꼭 지켜봐 주시고, 포럼에서 저한테 메시지 주셔도 좋아요. 제 이름은 포럼에서 기본적으로 'Jenny Orion Hero Percy'로 되어 있을 거예요. 연구 쪽 접근 권한을 얻는 것, 등록에 도움이 필요하신 것, FluentPet 제품 관련 질문 등 뭐든 제가 도와드릴게요. 그러니 이 시리즈를 꼭 지켜봐 주세요. 앞으로 어떻게 흘러갈지 저도 기대돼요. 그럼 다들 잘 지내세요, 고마워요 Jenny, 고마워요 여러분. 이 페이지는 원본 영상·자료를 바탕으로 한 한국어 번역 아카이브입니다. 원저작권은 각 원저작자와 출처에 있습니다.